Abteilungsleiter (m/w/d) Ticketing und Besuchermanagement

Leipziger Messe GmbH; Leipzig; Hybrid; EUR 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Variabler Vergütungsanteil

39-Stunden-Woche

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten

betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsangebote

Mittagessen im Casino

gute Verkehrsanbindung & Parkplatz mit

Jobticket / Jobrad

Zusammenfassung

Die Leipziger Messe GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Abteilungsleitung (m/w/d) für die neue Abteilung Ticketing und Besuchermanagement. Spannende Aufgaben, kreativer Teamgeist und ein attraktiver, zukunftssicherer Arbeitsplatz erwarten Sie.

Sie führen 16 Mitarbeitende, entwickeln das Dienstleistungsangebot für Aussteller und Besucher weiter, beraten Kundenbedarfe intern und konzipieren digitale Leistungspakete.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder Eventmanagement
• Mehrjährige Führungserfahrung und Projektmanagement-Kompetenz
• Professionelle Kommunikationsfähigkeiten, Moderationsfähigkeit und Digital Native-Arbeitsweise

Aufgaben

• Sie führen und fördern Ihr 16-köpfiges Team, inkl. zwei fachlichen Teamleitungen, rund um Ticketing, Einlassmanagement und Hotelservice.
• Sie entwickeln strategisch das Dienstleistungsangebot für Aussteller und Besucher weiter, mit Fokus auf Usability, Kundenerlebnis und Bindung.
• Sie nehmen Kundenbedarfe entgegen, beraten intern und konzipieren passgenaue, digitale Leistungspakete für Projekte oder Gastveranstaltungen.
• Sie steuern das operative Geschäft und beseitigen Störungen im Betriebsprozess.
• Sie arbeiten eng mit Projektteams, Querschnittsabteilungen und externen Partnern zusammen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Projektmanagement

Kommunikationsstärke

Moderationskompetenz

Digital Native

Analytisches Denken

Veränderungsfähigkeit

Ausbildung

Betriebswirtschaft

Informatik

Eventmanagement

Jobbeschreibung

Für unsere neue Abteilung Ticketing und Besuchermanagement suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Abteilungsleiter (m/w/d)

Bei uns erwarten Sie spannende Aufgaben, kreativer Teamgeist und ein attraktiver, zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem führenden internationalen Veranstalter. Als moderner und verantwortungsvoller Arbeitgeber ist unser unternehmerisches Handeln geprägt durch Nachhaltigkeit.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

• Sie führen und fördern Ihr 16-köpfiges Team, inkl. zwei fachlichen Teamleitungen, rund um die Schwerpunkte Ticketing, Einlassmanagement und Hotelservice.
• Mit Ihrem unternehmerischen Blick entwickeln Sie strategisch das Dienstleistungsangebot für Aussteller (m/w/d) und Besucher (m/w/d) weiter, mit Fokus auf bessere Usability, positives Kundenerlebnis sowie stärkere Kundenbindung.
• Als interner Dienstleister (m/w/d) für unsere Projektteams nehmen Sie Kundenbedarfe entgegen, beraten individuell und konzipieren daraufhin passgenaue, innovative und digitale Leistungspakete für Projekte oder Gastveranstaltungen von der Planung und Organisation aller Maßnahmen bis zur Realisierung der Serviceanliegen.
• Sie steuern das operative Geschäft, verbunden mit der Beseitigung von Störungen im laufenden Betriebsprozess.
• Als Sparingspartner (m/w/d) arbeiten Sie eng mit unseren Projektteams, Querschnittsabteilungen sowie mit externen Partnern (m/w/d), z. b. aus der Hotelbranche zusammen.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Informatik oder Eventmanagement und fundierte Berufserfahrung im Messegeschäft, im Besuchermanagement und der technischen Umsetzung von Ticketshops und weiteren Shopsystemen.
• Sie sammelten bereits mehrjährige Erfahrung als Führungskraft und im Projektmanagement.
• Sie zeichnen sich durch professionelle Kommunikationsfähigkeiten, gepaart mit guter Moderationsfähigkeit aus und sind ein Digital Native.
• Sie beweisen ein ausgeprägtes analytisches Denken mit Blick auf Ergebnisorientierung und Eigenständigkeit.
• Sie sind flexibel, innovativ und veränderungsfähig.

Wir bieten Ihnen:

• variabler Vergütungsanteil
• 39-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
• Vereinbarkeit von Beruf und persönlicher Lebenssituation durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• betriebliche Altersvorsorge
• individuelle Weiterbildungsangebote
• vergünstigtes Mittagessen in unserem "Casino"
• sehr gute Verkehrsanbindung und kostenfreier Parkplatz mit Ladestation für Elektroautos
• nachhaltige Mobilität durch die Möglichkeit zum Leasing eines JobRads sowie der Bezuschussung des Deutschland Tickets als Jobticket

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!