2nd-Level-Support (w/m/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Pforzheim sucht einen Experten für den Second Level Support. Sie sind verantwortlich für die Lösung von Störungsmeldungen und die Bearbeitung von Service Requests. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene IT-Ausbildung, Kenntnisse in Active Directory und Azure AD sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Vertrag werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen.

Aufgaben

• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen.
• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests.
• Schnittstellenfunktion zwischen First Level Support und Abteilungen.
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support.

Kenntnisse

Installation und Betreuung von Endgeräten

Active Directory

Azure AD

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Sie verbinden Motivation mit Expertise und sind der Fachexperte (m/w/d) in IT-Fragen?

Sie suchen nach einer neuen Herausforderung im Berufsleben und glänzen mit Persönlichkeit und Leidenschaft für Ihren Job? Wir als DIS AG suchen Sie als Experte (m/w/d) für den Second Level Support für eines unserer Kundenunternehmen im Raum Pforzheim!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
• Bearbeitung von anspruchsvollen Service Requests (z.B. Beantragung von Berechtigungen, - Erstellung von Accounts, Wartung von IT-Systemen)
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Durchführen von Schulungen für den First Level Support

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.