1st Level Supportmitarbeiter (m/w/d)

viridicon AG; Fulda; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Moderne Ausstattung

Teamevents

Kostengünstige Getränke

Zusammenfassung

viridicon AG sucht eine*n 1st Level Supportmitarbeiter*in (m/w/d) zur Unterstützung unserer Bestandskunden bei IT-Anfragen. Du bist die erste Anlaufstelle, gibst Hilfestellung und leitest komplexere Fälle an den 2nd Level weiter.

Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis wird angeboten, inklusive Einarbeitung und familienfreundlichen Benefits. Du bringst erste IT-Kenntnisse durch Ausbildung oder Studium mit, hast Freude am Umgang mit Kunden und kommunizierst sicher.

Qualifikationen

• Erste IT-Kenntnisse durch Ausbildung oder Studium.
• Freude am Umgang mit Kunden und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Motivation, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen.
• Grundkenntnisse im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows, Office).
• Basiswissen in Netzwerk und Firewall.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Bestandskunden bei Anfragen
• Erste Hilfe bei IT-Supportanfragen und Weitergabe an den 2nd Level
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Tickets

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Service-Mindset

Tools

Windows

Office

Jobbeschreibung

1st Level Supportmitarbeiter (m/w/d)

Innovativ, genial und zielstrebig!

Wir begleiten unsere Kunden bei Ihren IT-Projekten und bringen sie sicher zum Ziel. Wir bieten Spaß, abwechslungsreiche Aufgaben und geniale Kolleg:innen, die dich nie hängen lassen. Wir haben Lust, mit dir die IT-Welt zu revolutionieren. Auch du willst mit uns zusammen durchstarten? Worauf wartest Du dann noch? Komm zur viridicon AG und lerne uns bei einem persönlichen Gespräch kennen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team in Voll- oder Teilzeit.
Du erfüllst nicht alle Qualifikationen? Komm dennoch vorbei und sprich mit uns. Wir freuen uns auf dich!

Deine Mission bei uns:

• Unterstützung unserer Bestandskunden bei Anfragen
• Erste Hilfe bei IT-Supportanfragen und Weitergabe an den 2nd Level bei Bedarf
• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Tickets

Was erwarten wir von dir?

• Erste IT-Kenntnisse durch Ausbildung oder Studium
• Freude am Umgang mit Kunden und gute Kommunikationsfähigkeit
• Motivation, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen
• Grundkenntnisse im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows, Office)
• Basiswissen in Netzwerk und Firewall

Das bietet dir die viridicon AG:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
• Gründliche Einarbeitung
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
• Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge
• Offene Feedback- und Duz-Kultur, kollegiales Miteinander
• Modernes Arbeitsequipment
• Kurze Entscheidungswege
• Teamevents
• JobRad, Firmenquads
• Kostenfreie Getränke und Snacks
• Übernahme Fitnessstudio bis 50€
• Private Krankenzusatzversicherung

Komm vorbei und überzeuge dich selbst. Wir freuen uns auf das erste Gespräch mit dir.