1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Niederkassel; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Industriebereich sucht Unterstützung im First Level Support in Niederkassel. Die Rolle umfasst die Klassifizierung von Kundenanfragen, die Fehleranalyse und die Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden. Sie bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag werden angeboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Professionelles Onboarding

Möglichkeit auf Home Office

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Erste Berufserfahrung im Support.

Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents.
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

IT-Technologiebegeisterung

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

Windows

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Overview

Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Unser namenhafte Kunde sucht nach Unterstützung im First Level Support in Niederkassel.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
  … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Erstellung und Bearbeitung von Incidents
• Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
• Ticketeskalation an den 2nd Level Support
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS)
• Sie haben erste Berufserfahrung im Support gesammelt
• Begeisterung für IT und neue Technologien
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.