1st Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich IT-Support sucht eine engagierte Fachkraft für die 1st Level Support Position in Köln. Sie kümmern sich um die Entgegennahme von Kundenanfragen, die Diagnose und Lösung von IT-Problemen sowie die Schulung von Kunden. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Home Office.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Professionelles Onboarding

Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich

Möglichkeit auf Home Office

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position.
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen.
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen.
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen im Ticket-System.

Kenntnisse

Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen

IT-Support Erfahrung

Gute Englischkenntnisse

Installation und Konfiguration von Hard- und Software

Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik

Jobbeschreibung

Overview

Sie möchten neue Karrieremöglichkeiten erkunden und sich weiterentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Gesucht wird eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich 1st Level Support, die das Team in Köln verstärken wird. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt … Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
• Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
• Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und -Software
• Schulung von Kunden in der Nutzung von IT-Systemen und -Software

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Hard- und Softwareproblemen
• Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Grundkenntnisse in Netzwerken, Servern und Betriebssystemen
• Gute Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

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