1st Level IT Support (f/m/d)

Mutabor Design GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine kreative Designagentur in Hamburg sucht einen Mitarbeiter für den 1st Level Support. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete Deutschkenntnisse und Erfahrungen in der Adminstration von Windows und macOS. Du bist der erste Ansprechpartner für technische Abläufe und arbeitest im interdisziplinären Team. Das Büro bietet moderne Arbeitsplätze und zahlreiche Benefits, darunter Weiterbildung und Teambuilding-Veranstaltungen.

Leistungen

Eigene Café und Dachterrasse

Regelmäßige Inhouse-Veranstaltungen

Kostenlose Englischkurse

30 Tage Urlaub + zusätzlicher Tag zum Geburtstag

Entgeltoptimierungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im ticketgestützten First-Level-Support.
• Gute Kenntnisse in der Administration heterogener Netzwerke.
• Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten.

Aufgaben

• Administration von Windows- und macOS-Clients.
• Ticketgestützter First-Level-Support und On-Site-Troubleshooting.
• Einrichten der Hardware für neue Mitarbeitende.

Kenntnisse

Windows- und macOS-Administration

Ticketgestützter First-Level-Support

Serviceorientierung

Teamarbeit

Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau

Englischkenntnisse auf B1/B2-Niveau

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Für unser 7‑köpfiges IT-Team suchen wir an unserem Standort in Hamburg weitere Unterstützung in Vollzeit für den 1st Level Support mit sehr guten Deutschkenntnissen.

In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson vor Ort, wenn es um reibungslose technische Abläufe und funktionierende Systeme geht. Bei dir bleibt kein Bildschirm schwarz. Dein Spielfeld: Macs, Windows, Netzwerke und kreative Kolleg:innen. Mit deinem freundlichen Wesen kümmerst du dich um folgende Aufgaben:

• Administration von Windows- und macOS-Clients
• Ticketgestützter First-Level-Support und On-Site-Troubleshooting auf Deutsch und/oder Englisch
• Einrichten der Hardware und Übernahme des IT-Onboardings für neue Mitarbeitende und Freelancer
• Erstellung, Pflege und Dokumentation von Betriebsprozessen
• Wartung der Datensicherungssysteme
• Pflege der Update- und Softwareverteilungssysteme
• Unterstützung bei der Inventarisierung des Anlagevermögens
• Bedienung von Audio- und Video-Equipment für das Streaming von internen Veranstaltungen

Deine Qualifikationen

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und idealerweise erste Berufserfahrung oder vergleichbare Berufserfahrung mit
• Du bringst erste Erfahrung im ticketgestützten First-Level-Support mit
• Du hast gute Kenntnisse in der Administration heterogener Netzwerke (macOS und Windows)
• Du arbeitest serviceorientiert, strukturiert und zuverlässig
• Du hast einen freundlichen Umgangston und kommunizierst mit Kolleg:innen auf Augenhöhe – auch wenn’s mal hektisch wird
• Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kolleg:innen proaktiv
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau sowie gute Englischkenntnisse auf B1/B2-Niveau in Wort und Schrift

Wir bieten

• Sei Teil der kreativsten Designagentur Deutschlands
• Hier findest du den Austausch und die Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team. Von Corporate Design, UX‑UI‑Design über Architektur bis hin zu Motion Design – für jeden Kopf finden wir den richtigen Hut
• Unser Office in Hamburg bietet nicht nur ein eigenes Café, Dachterrasse mit Grill und Blick über den Hafen, sondern auch einen modernen Arbeitsplatz mit neuester Technik
• Es finden regelmäßig Inhouse Veranstaltungen zu Fortbildung und Teambuilding statt. Jeden Freitag lassen wir gemeinsam die Woche bei einem Drink ausklingen
• Du willst deine Sprachkenntnisse verbessern? Kein Problem, nimm Teil an unseren kostenlosen Englischkursen
• Neben den 30 Tagen Urlaub, bekommst du zusätzlich an deinem Geburtstag einen Tag als Geschenkob­ten drauf
• Es gibt Möglichkeiten der Entgeltoptimierung (Deutschlandticket, Jobrad) und Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
• Kontinuierliche und individuelle Weiterbildungsangebote sowie Entwicklungsgespräche