1st Level IT-Helpdeskmitarbeiter:Inn (m/w/d)

ECE Expert; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Systemhaus sucht einen Support-Mitarbeiter in Frankfurt, um technische Herausforderungen zu meistern und Kundenanfragen zu bearbeiten. Du wirst Teil eines motivierten Teams mit sehr guten Deutschkenntnissen, technischem Know-how und einem freundlichen Auftreten sein. Das Unternehmen bietet eine gute Work-Life-Balance, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle, einschließlich Homeoffice.

Leistungen

Gute Work/Life Balance

Aufbaumöglichkeiten

Junges und lockeres Team

Jobticket möglich

Unbefristete Festanstellung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Homeoffice Tage möglich

Teamspirit

Regelmäßige Teammeetings

Kostenlose Getränke

Qualifikationen

• Du solltest kommunikationsfähig und freundlich sein, ein sicheres Auftreten haben und lösungsorientiert arbeiten können.
• Die Kenntnisse in MS Windows 10 und Windows Server sind erforderlich.
• Erfahrung in der Einrichtung von Druckern und Netzwerken wird erwartet.

Aufgaben

• Annahme von technischen Herausforderungen und Ticket-Erfassung.
• Bearbeitung von 1st Level Problemen wie einfache Anwendungsprobleme.
• Adäquate Ticketaufnahme für 2nd Level und Benutzeradministration.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Freundlichkeit

Technikaffinität

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Englischkenntnisse (gut)

Ausbildung

Gute Kenntnisse in MS Windows 10

Gute Kenntnisse in Windows Server

Erfahrung in Software-Installation

Tools

Office 365

Multimonitorsysteme

Druckereinbindung

Netzwerke (IP-Adressen, Router, Switche)

Clientbetriebssysteme

Jobbeschreibung

Overview

Wir suchen Verstärkung für unser Team. Wir sind ein erfahrenes IT-Systemhaus, welches sich gerade neu aufstellt und engagierte MitarbeiterInnen für spannende Aufgaben sucht.

Sei ein Teil eines motivierten Teams.

Aufgaben

• Annahme von technischen Herausforderungen (allgemein) / Erfassung Tickets
• Bearbeitung falls 1st Level Problem z.B.:
  • Einfache Anwendungsprobleme
  • Einrichtung Outlook-Profil Abwesenheitsassistent
  • Installation, einfache Software
  • Einrichtung VPN-Verbindung
  • Rechner fährt nicht hoch
  • Einrichtung Mobiltelefon
  • Netzwerk oder Internetausfall Basic-Prüfung
  • Druckereinbindung Clients
• Adäquate Ticketaufnahme für 2nd Level
• Gesperrte User / Zurücksetzen Passwörter

Qualifikation

Du solltest kommunikationsfähig und freundlich sein, ein sicheres Auftreten haben und lösungsorientiert arbeiten können.

Du hast sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Englisch-Kenntnisse und eine hohe Technikaffinität.

Als Grundlage hast Du gute Kenntnisse in MS Windows 10, gute Kenntnisse in Windows Server und kennst Dich mit Software-Installation (auch automatisiert) aus.

In einem, oder mehreren der folgenden Bereiche kennst Du Dich ebenfalls gut aus:

• Einbindung Konfiguration von Druckern
• Multimonitorsysteme
• Office 365
• Netzwerke (IP-Adressen, Router, Switche)
• Grundeinrichtung von Clientbetriebssystemen

Benefits

Das bieten wir:

• Gute Work/Life Balance – Fairness Gedanken der ECE (Keine Überstunden – Freizeitausgleich)
• Aufbaumöglichkeiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten in den offenen Positionen
• Lockeres und junges Team
• Wenig Hierarchie – gutes Verhältnis innerhalb des Teams - Duz-Kultur
• Jobticket möglich
• Unbefristete Festanstellung
• Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeoffice Tage möglich
• Kein kleines Rädchen im großen Unternehmen – Möglichkeiten sich einzuarbeiten und eigene Ideen umzusetzen
• Möglichkeit der Übernahme von Verantwortlichkeiten
• Persönliche Weiterentwicklung und kontinuierlicher Ausbau der Verantwortungsbereiche
• Teamspirit – Grillfeste, Teamevents
• Jobbike
• Regelmäßige Teammeetings
• Kostenlose Getränke, egal ob heiß oder kalt
• Vollzeit und Teilzeit möglich

Du findest dich hier wieder? Dann freuen wir uns auf Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.