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Auxiliar de Servicio al Cliente Tienda Norma
Descripción de la vacante
Una empresa reconocida en servicio al cliente busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Yumbo, Valle del Cauca. El candidato debe tener un año de experiencia en atención multicanal y habilidades de comunicación excepcionales. Se trabajará en un entorno dinámico, atendiendo consultas a través de teléfono, chat y correo electrónico. Ofrecenturnos rotativos y la oportunidad de crecer dentro de la empresa.
Formación
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente multicanal.
- Capacidad para brindar atención clara, empática y oportuna.
- Organización y seguimiento de solicitudes.
Responsabilidades
- Atender solicitudes de los usuarios a través de teléfono, chat y correo electrónico.
- Brindar información sobre eventos comerciales y seguimiento de pedidos.
- Registrar y hacer seguimiento a los casos hasta su resolución.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Únete a Tienda Norma como Auxiliar de Servicio al Cliente
- Auxiliar de Servicio al Cliente
- Asistente de Atención al Cliente
- Representante de Servicio al Cliente
- Especialista en Atención al Cliente
- Tienda Norma
¿Te apasiona brindar un excelente servicio y te gustaría ser parte de una empresa reconocida? ¡Únete a Tienda Norma como Auxiliar de Servicio al Cliente! Buscamos a alguien que sea experto (o experta) en atención multicanal, con habilidades excepcionales para comunicarse de manera clara y empática. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea una experiencia positiva. Trabajarás en un entorno dinámico, apoyando a los usuarios a través de teléfono, chat y correo electrónico, mientras colaboras con otros equipos para resolver las solicitudes más complejas.
- Atender solicitudes de los usuarios de Tienda Norma a través de teléfono, chat y correo electrónico.
- Brindar información sobre eventos comerciales, estado de pedidos, pagos y seguimiento de operadores logísticos.
- Registrar y hacer seguimiento a los casos hasta su resolución.
- Escalar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.
- Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada punto de contacto.
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, preferiblemente en canales de atención multicanal.
- Excelente expresión oral y escrita.
- Capacidad para brindar atención clara, empática y oportuna.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas.
- Organización y seguimiento de solicitudes.
- Técnico
- Servicio al cliente y afines
- Ventas
- Auxiliar
- Manejo de CRM
- Plataformas
- Digitación rápida
- Comunicación empática
- Resolución de conflictos
- Organización y planificación
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.