Auxiliar de Servicio al Cliente Tienda Norma

Organización Carvajal; Yumbo; Presencial; COP 10.000.000 - 40.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa reconocida en servicio al cliente busca un Auxiliar de Servicio al Cliente para unirse a su equipo en Yumbo, Valle del Cauca. El candidato debe tener un año de experiencia en atención multicanal y habilidades de comunicación excepcionales. Se trabajará en un entorno dinámico, atendiendo consultas a través de teléfono, chat y correo electrónico. Ofrecenturnos rotativos y la oportunidad de crecer dentro de la empresa.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, preferiblemente multicanal.
• Capacidad para brindar atención clara, empática y oportuna.
• Organización y seguimiento de solicitudes.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de los usuarios a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Brindar información sobre eventos comerciales y seguimiento de pedidos.
• Registrar y hacer seguimiento a los casos hasta su resolución.

Conocimientos

Atención multicanal

Comunicación clara y empática

Manejo de CRM

Digitación rápida

Educación

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales

Herramientas

Plataformas digitales

Descripción del empleo

Únete a Tienda Norma como Auxiliar de Servicio al Cliente

Palabras Clave

• Auxiliar de Servicio al Cliente
• Asistente de Atención al Cliente
• Representante de Servicio al Cliente
• Especialista en Atención al Cliente
• Tienda Norma

¿Te apasiona brindar un excelente servicio y te gustaría ser parte de una empresa reconocida? ¡Únete a Tienda Norma como Auxiliar de Servicio al Cliente! Buscamos a alguien que sea experto (o experta) en atención multicanal, con habilidades excepcionales para comunicarse de manera clara y empática. En esta posición, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea una experiencia positiva. Trabajarás en un entorno dinámico, apoyando a los usuarios a través de teléfono, chat y correo electrónico, mientras colaboras con otros equipos para resolver las solicitudes más complejas.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de los usuarios de Tienda Norma a través de teléfono, chat y correo electrónico.
• Brindar información sobre eventos comerciales, estado de pedidos, pagos y seguimiento de operadores logísticos.
• Registrar y hacer seguimiento a los casos hasta su resolución.
• Escalar solicitudes complejas a las áreas correspondientes.
• Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada punto de contacto.

Requerimientos

• Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Mínimo 1 año de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, preferiblemente en canales de atención multicanal.
• Excelente expresión oral y escrita.
• Capacidad para brindar atención clara, empática y oportuna.
• Manejo de herramientas digitales y plataformas.
• Organización y seguimiento de solicitudes.

Nivel De Educación

• Técnico

Sectores Laborales

• Servicio al cliente y afines
• Ventas

Cargo

• Auxiliar

Habilidades técnicas

• Manejo de CRM
• Plataformas
• Digitación rápida

Habilidades Interpersonales

• Comunicación empática
• Resolución de conflictos
• Organización y planificación