Ventas por call center, Miraflores

Universidad Continental; Lengupá; Híbrido; COP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla

Utilidades

Oportunidad de crecimiento

Capacitaciones constantes

Innovación educativa

Descripción de la vacante

Continental International Education (CIE) invita a formar parte de su equipo para gestionar y convertir prospectos a matrícula a través de canales inbound y outbound, brindando asesoría y seguimiento de alta calidad.

Se requieren estudios en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines y experiencia en ventas en call center; disponibilidad para horarios rotativos y modalidad presencial/remote según turno.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico).
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines.
• Manejo de la plataforma Genesys — deseable.
• Disponibilidad para horarios rotativos (48 h/semana).

Responsabilidades

• Atender y contactar prospectos por inbound y outbound brindando información de la propuesta institucional.
• Asesorar y acompañar a los prospectos durante el proceso de admisión hasta la matrícula.
• Gestionar y hacer seguimiento a bases de datos asignadas para lograr conversión.
• Registrar y actualizar gestiones en el CRM y plataformas institucionales.
• Gestionar requerimientos e incidencias que afecten admisión y matrícula.
• Hacer seguimiento a prospectos hasta conversión, preinscripción o matrícula.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines

Herramientas

Genesys

Descripción del empleo

Te invitamos a ser parte de Continental International Education (CIE), una organización con propósito y visión global, comprometida con transformar vidas a través de la educación, la innovación y el impacto positivo. Únete a nosotros y lideremos juntos el cambio hacia un mejor futuro.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar de manera integral la atención de prospectos y postulantes a través de canales inbound y outbound, promoviendo la propuesta de valor institucional, asegurando una adecuada asesoría y seguimiento, con el fin de lograr la conversión a matrícula cumpliendo los estándares de calidad y metas comerciales establecidas.

¿Qué harás?

• Atender y contactar a prospectos mediante canales inbound y outbound, brindando información sobre la propuesta de valor institucional.
• Asesorar y acompañar a los prospectos durante el proceso de admisión, desde el primer contacto hasta la matrícula.
• Gestionar y realizar seguimiento a las bases de datos asignadas, asegurando una adecuada contactabilidad y conversión de prospectos.
• Registrar, actualizar y tipificar correctamente las gestiones realizadas en el CRM y plataformas institucionales.
• Gestionar y dar seguimiento a requerimientos e incidencias que puedan impactar en el proceso de admisión y matrícula.
• Realizar seguimiento a los prospectos hasta lograr la conversión, preinscripción, admisión y/o matrícula.

¿Qué buscamos?

• Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o culminados en Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses o más en Call Center de Ventas (chat y/o telefónico) – Indispensable.
• Manejo de plataforma Genesys – Deseable.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos (48 horas semanales).
• Turno Mañana: 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (modalidad presencial).
• Turno Tarde: 11:00 a. m. a 8:00 p. m. (modalidad presencial).
• Turno Noche: 1:00 p. m. a 10:00 p. m. (modalidad remota).

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Utilidades.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Capacitaciones constantes.
• Ser parte de una organización innovadora en educación.