Auxiliar de Admisiones y Contact Center

Centro Inca; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de transporte

Prestaciones sociales

Bonificación por metas

Descripción de la vacante

Centro Inca busca Auxiliar de Admisiones y Call Center para acompañar procesos de elección, inscripción y matrícula. Se atenderá a estudiantes y familias por teléfono, WhatsApp, chat y presencial, brindando información y apoyo en admisiones.

Se requiere experiencia en atención al cliente y ventas, con manejo de CRM y herramientas ofimáticas. El puesto es presencial, con contrato fijo de duración inferior a un año.

Formación

• Educación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, gestión educativa y afines.
• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, asesoría comercial, ventas, call center, telemercadeo o admisiones.
• Conocimientos en atención multicanal (teléfono, WhatsApp, chat y presencial) y manejo de bases de datos/CRM.
• Experiencia en seguimiento de prospectos y cumplimiento de metas comerciales.
• Conocimientos en herramientas digitales y Microsoft Office.

Responsabilidades

• Atender y asesorar prospectos, estudiantes y familias por teléfono, WhatsApp, chat y presencial.
• Guiar procesos de inscripción y matrícula, contribuyendo al logro de metas comerciales.
• Gestionar información y documentación de admisiones, actualizando registros y carnets.
• Coordinar recursos de admisiones y colaborar con áreas institucionales.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Orientación al logro

Negociación

Escucha activa

Seguimiento comercial

Organización

Manejo de herramientas digitales

Trabajo en equipo

Educación

Técnico

Tecnólogo

Profesional en áreas administrativas

Mercadeo

Ventas

Gestión educativa

Herramientas

CRM

MS Office

Descripción del empleo

¿Te apasiona el servicio al cliente, la asesoría comercial y quieres hacer parte de una organización que transforma vidas a través de la educación? Estamos en búsqueda de un(a) Auxiliar de Admisiones y Call Center para acompañar a nuestros futuros estudiantes y familias durante su proceso de elección, inscripción y matrícula en nuestras instituciones educativas: Colegio Inca, Bachillerato Técnico Autodirigido, Centro Inca y Corporación Tecnológica Indoamérica.

Condiciones Laborales:

• Salario: $1.750.905 + bonificación por cumplimiento de metas + auxilio de transporte + prestaciones sociales - afiliación al Sistema de Seguridad Social.
• Tipo de contrato: Fijo inferior a un año, directo con la institución.

Horario:

• Lunes a viernes: 8:00 a. m. - 07:00 p. m. (turno rotativo).
• Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m o, 11:00 am - 03:00 pm (rotativo).
• Modalidad: Presencial.

Requisitos:

• Educación: Técnico, tecnólogo o profeisonal en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente, gestión empresarial, ventas, gestión educativa y/o carreras afines.
• Formación complementaria: Deseable formación en servicio al cliente, técnicas de ventas, ventas consultivas, manejo de objeciones, telemercadeo, CRM y herramientas ofimáticas. Se valorará formación relacionada con procesos de admisiones o comercialización de servicios educativos.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos de atención al cliente, asesoría comercial, ventas, call center, telemercadeo, admisiones o áreas relacionadas, preferiblemente en instituciones educativas, empresas de servicios o sectores con atención directa al cliente.
• Se requiere experiencia en atención multicanal (telefónica, WhatsApp, chat y presencial), seguimiento de prospectos, manejo de bases de datos o CRM y cumplimiento de metas comerciales.
• Competencias clave: Comunicación efectiva, orientación al cliente, orientación al logro, negociación, escucha activa, seguimiento comercial, organización, manejo de herramientas digitales y trabajo en equipo.

Responsabilidades del cargo:

• Atender y asesorar a prospectos, estudiantes y familias a través de canales telefónicos, digitales y presenciales, brindando información sobre la oferta educativa y procesos de admisión.
• Gestionar el seguimiento comercial de prospectos e inscritos, acompañando los procesos de inscripción y matrícula y contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales.
• Gestionar información y recursos de admisiones, incluyendo actualización de registros, documentación, carnets, materiales e inventarios, en articulación con las áreas institucionales.