Transformacion Digital / Aprendiz Staff / 12444

Outsourcing Sas Bic; Girardot; Remote; COP 13,202,000 - 15,814,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Crecimiento personal y espiritual

Descuentos con aliados

Afiliación a fondo de empleados

Job summary

Outsourcing Sas Bic busca un practicante para el Área de Transformación Digital, con apoyo en la construcción y entrenamiento de agentes de voz y texto y RPAS. El contrato laboral especial de aprendizaje es 100% remoto, con horario de lunes a viernes, 8 a 6 pm, y remuneración base de 100% SMMLV más prestaciones sociales.

Requisitos: estudiante de pregrado en Ingeniería de Sistemas, aval para prácticas y manejo de herramientas ofimáticas. Se ofrece plan de carrera y beneficios sociales.

Qualifications

• Estudiante de pregrado en Ingeniería de Sistemas.
• Aval para prácticas.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
• Conocimientos en RPAS.

Responsibilities

• Construcción de agentes: Apoyar en la creación, configuración y desarrollo de agentes virtuales de voz y texto para automatizar procesos y mejorar la atención al usuario.
• Entrenamiento de agentes: Alimentar las bases de conocimiento, entrenar modelos conversacionales y ajustar respuestas para garantizar interacciones precisas y naturales.
• Soporte técnico: Brindar asistencia técnica, identificar fallas, solucionar inconvenientes y realizar seguimiento al funcionamiento de los agentes.
• Pruebas y validación: Ejecutar pruebas funcionales para verificar que los agentes respondan correctamente y cumplan con los requerimientos establecidos.
• Optimización: Identificar oportunidades de mejora en los flujos conversacionales, respuestas, tiempos de atención y desempeño de los agentes.
• Gestión de RPAS: Apoyar los procesos relacionados con la configuración, soporte, entrenamiento y operación de sistemas, según los procedimientos establecidos.

Skills

RPAS

Ofimática

Análisis de información

Education

Estudiante de pregrado en Ingeniería de Sistemas

Job description

Descripción empresa: Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Apoyar en procesos de construcción, soporte y entrenamiento de agentes de voz y texto y RPAS

Funciones del cargo

Condiciones:

• Cargo: Practicante Área Transformación Digital
• Apoyo de sostenimiento: 100% SMMLV + PRESTACIONES SOCIALES.
• Tipo de contrato: Contrato laboral especial (aprendizaje) por 42 horas semanales)
• Modalidad: 100% remota: trabaja desde cualquier lugar de Colombia
• Horario: lunes a viernes 8-6 pm.

Funciones

• Construcción de agentes: Apoyar en la creación, configuración y desarrollo de agentes virtuales de voz y texto para automatizar procesos y mejorar la atención al usuario.
• Entrenamiento de agentes: Alimentar las bases de conocimiento, entrenar modelos conversacionales y ajustar respuestas para garantizar interacciones precisas y naturales.
• Soporte técnico: Brindar asistencia técnica, identificar fallas, solucionar inconvenientes y realizar seguimiento al funcionamiento de los agentes.
• Pruebas y validación: Ejecutar pruebas funcionales para verificar que los agentes respondan correctamente y cumplan con los requerimientos establecidos.
• Optimización: Identificar oportunidades de mejora en los flujos conversacionales, respuestas, tiempos de atención y desempeño de los agentes.
• Gestión de RPAS: Apoyar los procesos relacionados con la configuración, soporte, entrenamiento y operación de sistemas, según los procedimientos establecidos.

Requisitos

• Estudiante de pregrado en Ingeniería Sistemas.
• Contar con AVAL para prácticas.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
• Conocimientos en RPAS.

Beneficios

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados