Transformacion Digital / Aprendiz Staff / 12406

Outsourcing Sas Bic; Girardot; Remote; COP 14,508,000 - 16,740,000; Part time

Benefits offered by this job

Plan carrera

Programas de crecimiento personal yEsp

Descuentos con diferentes aliados

Afiliación a fondo de empleados

Job summary

Outsourcing Sas Bic busca un practicante para el área de Transformación Digital, encargándose del entrenamiento y mejoras de agentes de texto y voz. El puesto es 100% remoto y ofrece 42 horas semanales con contrato laboral especial (aprendizaje) y AVA para prácticas.

La posición es para estudiantes de pregrado en ingeniería de sistemas, con disponibilidad para trabajar desde cualquier lugar de Colombia y horario de lunes a viernes de 8 a 6 p. m., con prestaciones sociales incluidas.

Qualifications

• Estudiante de pregrado en Ingeniería de sistemas o afines.
• Aval para prácticas.
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

Responsibilities

• Realizar el entrenamiento y configuración de agentes conversacionales de texto y voz.
• Identificar oportunidades de mejora en el desempeño y funcionamiento de los agentes.
• Desarrollar e implementar ajustes y mejoras en los flujos conversacionales.
• Optimizar las respuestas, interacciones y experiencias de los usuarios con los agentes.
• Realizar pruebas y validaciones para garantizar la calidad de las conversaciones.
• Analizar el comportamiento de los agentes e identificar posibles errores o necesidades de ajuste.
• Apoyar el desarrollo de nuevas funcionalidades y soluciones para agentes de texto y voz.

Education

Estudiante de pregrado en Ingeniería de sistemas o afines

Job description

Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo : Realizar entrenamiento, mejoras y desarrollos a agentes de texto y voz

Función : Condiciones : Cargo : Practicante Área Transformación Digital Apoyo de sostenimiento : 100% SMMLV + PRESTACIONES SOCIALES. Tipo de contrato : Contrato laboral especial (aprendizaje) por 42 horas semanales) Modalidad 100% remota : trabaja desde cualquier lugar de Colombia Horario : lunes a viernes 8-6 pm.

Funciones : Realizar el entrenamiento y configuración de agentes conversacionales de texto y voz. Identificar oportunidades de mejora en el desempeño y funcionamiento de los agentes. Desarrollar e implementar ajustes y mejoras en los flujos conversacionales. Optimizar las respuestas, interacciones y experiencias de los usuarios con los agentes. Realizar pruebas y validaciones para garantizar la calidad de las conversaciones. Analizar el comportamiento de los agentes e identificar posibles errores o necesidades de ajuste. Apoyar el desarrollo de nuevas funcionalidades y soluciones para agentes de texto y voz.

Requisitos :

• Estudiante de pregrado en Ingenieria de sistemas o afines
• Contar con AVAL para prácticas
• Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información

Condiciones oferta :

Beneficios :

• Plan carrera
• Programas de crecimiento personal y espiritual
• Descuentos con diferentes aliados
• Afiliación a fondo de empleados