Técnico Líder Soporte Planta Externa

Somos Internet; Medellín; Sur place; COP 35 712 000 - 58 032 000; Plein temps

Résumé du poste

Somos Internet busca un Técnico Líder de Soporte Planta Externa para coordinar cuadrillas, asignar órdenes y garantizar SLA. Requiere 2 años en FTTH/FTTX, 1 en supervisión, licencia C1 y dominio de OTDR/power meter. Se valora lectura de planos y GIS, y experiencia con FSM. Compromiso con seguridad y servicio al cliente.

La posición implica liderar intervenciones, verificar calidad de campo y reportar hacia el Supervisor, con enfoque en resultados y buenas prácticas operativas.

Qualifications

• Formación: Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o afines.
• Experiencia: 2 años en tendido y mantenimiento de redes FTTH/FTTX; 1 año en supervisión de cuadrillas.
• Licencia de conducción C1 vigente.
• Conocimientos: OTDR y power meter, máquinas de fusión, lectura de planos y GIS; FSM.

Responsabilités

• Asignar órdenes de trabajo diarias a la cuadrilla según prioridad y capacidad.
• Verificar en campo la calidad antes del cierre de órdenes.
• Garantizar tiempos de respuesta y coordinar rutas y novedades del turno.
• Apoyar intervenciones complejas y diagnosticar fallas de la red.
• Revisar OTDR y power meter para confirmar cumplimiento de diseño.
• Actualización de as-built y proponer mejoras a procedimientos.
• Verificar uso de EPP y seguir protocolo de seguridad en alturas.
• Cierre de órdenes con fotos, coordenadas GPS y pruebas.
• Controlar consumo de materiales y solicitar reposición.
• Chequear al inicio del turno el estado de equipos de medición.
• Conducir el vehículo o motocicleta asignados y realizar pre-operacional diario.

Connaissances

Liderazgo situacional

Organización de equipos

Comunicación clara

Resolución de problemas

Orientación al servicio

Orientación a resultados

Seguridad en campo

Formation

Técnico o Tecnólogo en telecomunicaciones/ electrónica/ redes

Outils

OTDR

Power meter

Máquinas de fusión

Lectura de planos de red

GIS

FSM (gestión de órdenes)

Description du poste

Cargo: Técnico Líder Soporte Planta Externa

Misión del Cargo

• Formación: Técnico o Tecnólogo en Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o afines
• Experiencia: Mínimo 2 años en tendido, empalme y mantenimiento de redes FTTH/FTTX. Al menos 1 año en roles de supervisión o coordinación de cuadrillas e interpretación de diseños de red y planos de planta externa.
• Licencia de conducción C1 vigente
• Conocimientos técnicos:
• - Domino de OTDR y power meter
• - Manejo de máquinas de fusión
• - Lectura de planos de red, diseños de planta externa y sistemas GIS.
• - Manejo de plataforma de gestión de órdenes de trabajo (FSM).
• Habilidades y mindset:
• - Liderazgo situacional y organización de equipos de campo.
• - Comunicación clara y reporte estructurado hacia el Supervisor.
• - Resolución de problemas técnicos bajo presión operativa.
• - Orientación al servicio y buen manejo de clientes en campo.
• - Orientación a resultados y a la calidad de ejecución.
• - Compromiso con la seguridad en campo y el uso adecuado de EPP.

Funciones Principales

• Asignar las órdenes de trabajo diarias a la cuadrilla según prioridad y capacidad de cada técnico.
• Verificar en campo la calidad de los trabajos antes de aprobar el cierre de cada orden.
• Garantizar el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA) y coordinar con el Supervisor las rutas y novedades del turno.
• Apoyar la ejecución en intervenciones complejas y diagnosticar fallas de la red (cortes, macrobending, atenuación excesiva).
• Revisar los resultados de OTDR y power meter para confirmar que cumplen los estándares del diseño.
• Validar la actualización de los as-built cuando se modifique la infraestructura y proponer mejoras a los procedimientos.
• Verificar el uso correcto de EPP, liderar la identificación de riesgos y garantizar el protocolo de trabajo seguro en alturas, reportando de inmediato cualquier incidente.
• Validar el cierre de órdenes con fotografías, coordenadas GPS y resultados de pruebas.
• Controlar el consumo de materiales, registrarlo en el sistema y solicitar reposición oportuna.
• Verificar al inicio del turno el estado de los equipos de medición (OTDR, power meter, máquina de fusión).
• Conducir el vehículo o motocicleta asignado, realizando el pre-operacional diario.