Técnico de Soporte Audio y Video (A/V) Senior

Ricoh Latin America Inc; Bogotá; Presencial; COP 60.000.000 - 90.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Póliza de vida

Licencia de paternidad extendida

Licencia de luto extendida

Asesorías nutricionales ADP

Asesoría psicológica ADP

Día cumpleaños libre

Descripción de la vacante

Ricoh Colombia busca un Técnico de Soporte Audio y Video Senior para garantizar la operación de soluciones A/V y de colaboración en un entorno corporativo multinacional. Brinda soporte a ejecutivos y VIP en salas de reuniones, auditorios y eventos.

Entre sus funciones está instalar, configurar y administrar equipos de A/V, diagnosticar incidencias y gestionar tickets ITSM, coordinando con equipos y proveedores para mantener la continuidad operativa. Inglés intermedio deseable.

Formación

• Experiencia en soporte audiovisual corporativo.

Responsabilidades

• Brindar soporte presencial y remoto a plataformas de videoconferencia y colaboración.
• Garantizar la adecuada operación de reuniones ejecutivas, presentaciones estratégicas y eventos corporativos.
• Monitorear y operar sistemas audiovisuales durante eventos presenciales, virtuales e híbridos.
• Instalar, configurar y administrar equipos de audio y video profesional.
• Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software y plataformas de colaboración.
• Gestionar tickets y requerimientos mediante herramientas ITSM.
• Coordinar actividades con equipos internos y proveedores para garantizar la continuidad operativa.
• Participar en iniciativas de mejora continua y actualización tecnológica.

Descripción del empleo

En Ricoh Colombia nos encontramos en la búsqueda de un Técnico de Soporte Audio y Video (A/V) Senior, responsable de garantizar la correcta operación de soluciones audiovisuales y de colaboración en un entorno corporativo multinacional.

La posición brinda soporte especializado a usuarios ejecutivos y VIP, asegurando una experiencia de servicio de alto nivel en salas de reuniones, auditorios, eventos corporativos y entornos híbridos de colaboración.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte presencial y remoto a plataformas de videoconferencia y colaboración.
• Garantizar la adecuada operación de reuniones ejecutivas, presentaciones estratégicas y eventos corporativos.
• Monitorear y operar sistemas audiovisuales durante eventos presenciales, virtuales e híbridos.
• Instalar, configurar y administrar equipos de audio y video profesional.
• Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware, software y plataformas de colaboración.
• Gestionar tickets y requerimientos mediante herramientas ITSM.
• Coordinar actividades con equipos internos y proveedores para garantizar la continuidad operativa.
• Participar en iniciativas de mejora continua y actualización tecnológica.
• Experiencia en soporte audiovisual corporativo.
• Conocimiento y administración de plataformas de videoconferencia como Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms, Cisco Webex, Poly, Logitech Rally y Crestron.
• Conocimiento y experiencia en QSYS.
• Experiencia en sistemas de audio profesional, microfonía y videocolaboración.
• Conocimientos de redes, cableado estructurado y tecnologías A/V.
• Inglés intermedio deseable avanzado conversacional.
• Excelente orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para interactuar con usuarios de nivel ejecutivo.

Condiciones

Ubicación: Avenida Calle 26 No. 69-76, Edificio Elemento Torre 2, Bogotá y tener disponibilidad de trabajar en diferentes locaciones (Ocasionalmente)

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Disponibilidad para atención de eventos o requerimientos fuera del horario habitual ocasional

• Día de cumpleaños libre
• día libre de mudanza
• póliza de vida
• licencia de paternidad / maternidad extendida
• acceso a ADP para asesorías nutricionales, psicológicas, financieras totalmente gratuitas
• licencia de luto extendida
• licencia de luto por fallecimiento de mascota
• entre otra serie de beneficios emocionales

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