Auxiliar de Soporte TIC

BPO Global Services S.A.S; Medellín; Presencial; COP 19.540.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BPO Global Services S.A.S en Medellín busca un Auxiliar de Soporte Técnico para apoyar en la administración, instalación, soporte y mantenimiento de los sistemas de información.

Requisitos: técnico o tecnólogo en sistemas (o áreas afines), experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda, conocimientos en redes, CRM y herramientas ofimáticas; buenas habilidades comunicativas y disponibilidad para trabajar. Modalidad presencial en Aguacatala, con jornada de lunes a sábado según turnos.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda.
• Conocimientos en redes: instalación de puntos de red, cámaras de seguridad y cableado.
• Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
• Manejo de redes de voz y datos.
• Disponibilidad para trabajar.
• Buenas habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Realizar mantenimientos correctivos y preventivos.
• Brindar soporte a sistemas computacionales, equipos e infraestructura de red.
• Actualizar bases de datos.
• Configurar correos electrónicos.
• Dar soporte técnico presencial y/o remoto a los activos tecnológicos de la empresa.
• Llevar control de inventarios, suministros y licencias.
• Ejecutar respaldos de información, archivos y bases de datos.
• Asesorar y capacitar a usuarios en herramientas informáticas.

Conocimientos

CRM

Ofimática

Redes de voz y datos

Buenas habilidades comunicativas

Disponibilidad para trabajar

Educación

Técnico en Sistemas / Tecnólogo en Sistemas / Ingeniería de Sistemas

Herramientas

CRM

MS Office

Descripción del empleo

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Somos una compañía especializada en servicios de externalización de procesos de negocios y contact center. Trabajamos cada día para crear lazos basados en el compromiso, el respeto y la inclusión.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Auxiliar de Soporte Técnico, quien tendrá como principal reto apoyar en la administración, instalación, soporte y mantenimiento de los sistemas de información.

Requerimientos:

• Técnico en Sistemas, mantenimiento de equipos, Tecnólogo en Sistemas, Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en mesa de ayuda.
• Conocimientos en redes: instalación de puntos de red, cámaras de seguridad y cableado.
• Manejo de CRM y herramientas ofimáticas.
• Manejo de redes de voz y datos
• Disponibilidad para trabajar
• Buenas habilidades comunicativas

Ofrecemos:

• Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + prestaciones sociales
• Contrato: término indefinido.
• Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m y sábados de 8:0 a.m. a 2:00 p.m. Se programan los turnos con base a las 42 horas semanales.
• Modalidad: Presencial
• Lugar: Aguacatala, estamos ubicados a solo 3 cuadras del metro.

Funciones principales:

• Realizar mantenimientos correctivos y preventivos.
• Brindar soporte a sistemas computacionales, equipos e infraestructura de red.
• Actualizar bases de datos.
• Configurar correos electrónicos
• Dar soporte técnico presencial y/o remoto a los activos tecnológicos de la compañía.
• Llevar control de inventarios, suministros y licencias.
• Ejecutar respaldos de información, archivos y bases de datos.
• Asesorar y capacitar a usuarios en herramientas informáticas
• Gestionar suministros y reemplazo de equipos cuando sea necesario.
• Instalar, configurar y poner en funcionamiento equipos tecnológicos.
• Demás funciones asignadas por el jefe inmediato.