Supervisor de Operaciones Junior — Liderazgo y Optimización

Américas BPS; Medellín; Sur place; COP 28 436 000 - 34 060 000; Plein temps

Résumé du poste

Américas BPS busca un Supervisor/a Junior de Operaciones para liderar equipos en un entorno multinacional en Medellín, Colombia. La misión es garantizar la ejecución eficiente de procesos y el desarrollo del equipo, alineando metas diarias con la estrategia de la compañía.

Principales responsabilidades incluyen monitoreo de KPIs, seguimiento del equipo, onboarding y formación, gestión de personal y reportes de gestión operativa.

Qualifications

• Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 1 año liderando o supervisando equipos operativos, valorándose BPO o tech.

Responsabilités

• Monitorear KPIs operativos y aplicar planes de acción ante desviaciones.
• Realizar sesiones de acompañamiento y seguimiento con el equipo para desbloquear dependencias y revisar avances.
• Coordinar onboarding, formación e integración de nuevos talentos a la operación.
• Gestionar novedades del personal (vacaciones, ausencias, permisos) y balancear cargas de trabajo.
• Diseñar y consolidar informes de gestión operativa con datos precisos y documentación actualizada.

Connaissances

Liderazgo

Gestión de equipos

Análisis de datos

Formation

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Outils

Excel

Description du poste

Américas BPS busca un Supervisor/a Junior de Operaciones para liderar equipos en un entorno multinacional en Medellín, Colombia. La misión es garantizar la ejecución eficiente de procesos y el desarrollo del equipo, alineando metas diarias con la estrategia de la compañía.

Principales responsabilidades incluyen monitoreo de KPIs, seguimiento del equipo, onboarding y formación, gestión de personal y reportes de gestión operativa.