Supervisor de operaciones

BCD Travel; Bogotá; Presencial; COP 40.000.000 - 65.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BCD Travel busca un líder para coordinar y supervisar el equipo de Asesores de viajes en Bogotá. La función implica asegurar calidad, gestionar turnos y apoyar en capacitaciones para el grupo a cargo.

Se requiere experiencia en turismo, manejo de GDS (Sabre o Amadeus), disponibilidad para turnos rotativos y capacidad de liderazgo. El puesto es presencial y forma parte de la Jefatura de Servicio.

Formación

• Experiencia en la industria del turismo.
• Manejo de GDS Sabre o Amadeus.
• Disponibilidad para laborar turnos rotativos.
• Experiencia en liderazgo de equipos y manejo de personal.
• Modalidad de trabajo presencial.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos por la organización y acuerdos de servicio establecidos por el cliente
• Supervisar los tiempos de entrega del trámite de servicios
• Coordinar y preparar los turnos de la semana, fin de semana, a su vez organizar reuniones previas a cada turno
• Solicitar, coordinar y/o realizar capacitaciones a los Asesores de viajes a cargo en los temas en los que se detecte la necesidad
• Presentar a la Jefatura de Servicio los informes de seguimiento de indicadores de su grupo a cargo
• Realizar seguimiento a la operación de nuevos clientes, participando en reuniones y teleconferencias

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de personal

Turnos rotativos

Experiencia en turismo

Herramientas

GDS Sabre

GDS Amadeus

Descripción del empleo

Resumen del cargo

Coordinar y supervisar la labor de los Asesores de viajes, de acuerdo con las actividades que componen los procesos de la organización.

Principales responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos por la organización y acuerdos de servicio establecidos por el cliente
• Supervisar los tiempos de entrega del trámite de servicios
• Coordinar y preparar los turnos de la semana, fin de semana, a su vez organizar reuniones previas a cada turno
• Solicitar, coordinar y/o realizar capacitaciones a los Asesores de viajes a cargo en los temas en los que se detecte la necesidad
• Presentar a la Jefatura de Servicio los informes de seguimiento de indicadores de su grupo a cargo
• Realizar seguimiento a la operación de nuevos clientes, participando en reuniones y teleconferencias

Requisitos para postularse

• Experiencia en la industria del turismo
• Manejo de GDS (Sabre o Amadeus)
• Disponibilidad para laborar turnos rotativos
• Experiencia en liderazgo de equipos y manejo de personal
• Modalidad de trabajo presencial