Supervisor de Campo: Lidera Embajadores y KPIs

platacard; Metropolitana; Vor Ort; COP 42.000.000 - 64.000.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Auxilio de rodamiento

Bono por desempeño

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Innovadora compañía

Zusammenfassung

Banco Plata te invita a unirte como Supervisor en campo en Bucaramanga para garantizar la calidad del servicio de los embajadores, liderando el equipo y asegurando el cumplimiento de los indicadores de performance.

Requisitos: al menos 1 año de experiencia en supervisión, experiencia en ventas cara a cara o atención al cliente, capacidad para supervisar varias ciudades y comunicarte con claridad.

Qualifikationen

• Al menos 1 año de experiencia en supervisión de equipos, preferiblemente en operaciones o ventas.
• Experiencia en ventas cara a cara y/o atención al cliente.
• Capacidad para supervisar equipos en una o varias ciudades.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Habilidad para asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.

Aufgaben

• Acompañar a los embajadores en campo, proporcionando mentoría y apoyo continuo.
• Realizar reportes y seguimientos para asegurar que los embajadores alcancen sus metas y cumplan con los KPIs establecidos.
• Supervisar las actividades diarias de los embajadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias del equipo.
• Planificar y coordinar las actividades del equipo, asignando tareas y asegurando que se cumplan los plazos y objetivos.
• Mantener una comunicación constante con otros departamentos para coordinar esfuerzos y optimizar recursos.
• Realizar análisis periódicos del rendimiento del equipo y de las operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas.
• Implementar prácticas de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Reportar incidencias al departamento de Recursos Humanos, asegurando una comunicación fluida y oportuna sobre cualquier problema que afecte la operación del equipo.
• Generar informes detallados sobre los resultados y el desempeño del equipo.
• Gestionar la recepción y entrega de tarjetas, asegurando un control preciso del inventario para evitar faltantes y garantizar la disponibilidad continua.

Kenntnisse

Liderazgo

Comunicación

Resolución de problemas

Proactividad

Ventas cara a cara

Jobbeschreibung

Banco Plata te invita a unirte como Supervisor en campo en Bucaramanga para garantizar la calidad del servicio de los embajadores, liderando el equipo y asegurando el cumplimiento de los indicadores de performance.

Requisitos: al menos 1 año de experiencia en supervisión, experiencia en ventas cara a cara o atención al cliente, capacidad para supervisar varias ciudades y comunicarte con claridad.