Field Supervisor

platacard; Cartagena de Indias; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Auxilio de rodamiento

Bono por desempeño

Prestaciones de ley

Job summary

Banco Plata busca Supervisores en campo para garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de KPIs. Liderar a los embajadores, gestionar equipo y reportar resultados, con enfoque en mejora continua y eficiencia operativa.

La posición ofrece oportunidad de desarrollo en una empresa en expansión en Colombia, con beneficios y honorarios competitivos. Ubicación en Cartagena y horario de lunes a sábado.

Qualifications

• Se exige experiencia en supervisión de equipos y habilidades de liderazgo.
• Experiencia en ventas y atención al cliente.
• Capacidad para gestionar equipos en una o varias ciudades.

Responsibilities

• Acompañar a los embajadores en campo, brindando mentoría y apoyo continuo.
• Supervisar actividades diarias y garantizar el cumplimiento de políticas y KPIs.
• Planificar y coordinar tareas, manteniendo comunicación con otros departamentos.
• Analizar rendimiento y proponer mejoras para eficiencia y calidad del servicio.
• Gestionar recepción y entrega de tarjetas y control de inventario.

Skills

Liderazgo

Atención al cliente

Ventas cara a cara

Comunicación

Proactividad

Job description

¡Únete a Banco Plata, forma parte de la revolución financiera que inicia su expansión en Colombia ! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria en México y estamos entrando en una etapa de crecimiento, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande!

Al integrarte como Supervisor en campo te asegurarás de la calidad del servicio prestado por los agentes embajadores a través del correcto liderazgo, garantizando el cumplimiento de los indicadores de performance. Adicional debe realizar la correcta gestión administrativa de su equipo garantizando tasas bajas de rotación.

Requisitos del puesto:

• Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos, preferiblemente en operaciones o ventas.
• Experiencia en ventas cara a cara y/o atención al cliente.
• Capacidad para supervisar equipos en una o varias ciudades.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Habilidad para asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.

Responsabilidades del puesto:

• Acompañar a los embajadores en campo, proporcionando mentoría y apoyo continuo. Realizar reportes y seguimientos para asegurar que los embajadores alcancen sus metas y cumplan con los KPIs establecidos.
• Supervisar las actividades diarias de los embajadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos. Proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias del equipo.
• Planificar y coordinar las actividades del equipo, asignando tareas y asegurando que se cumplan los plazos y objetivos. Mantener una comunicación constante con otros departamentos para coordinar esfuerzos y optimizar recursos.
• Realizar análisis periódicos del rendimiento del equipo y de las operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas. Implementar prácticas de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Reportar incidencias al departamento de Recursos Humanos, asegurando una comunicación fluida y oportuna sobre cualquier problema que afecte la operación del equipo. Generar informes detallados sobre los resultados y el desempeño del equipo.
• Gestionar la recepción y entrega de tarjetas, asegurando un control preciso del inventario para evitar faltantes y garantizar la disponibilidad continua.

Beneficios adicionales:

• Salario base competitivo
• Auxilio de rodamiento
• Reconocemos tu esfuerzo a través del bono por desempeño
• Prestaciones de ley 100% prestacional
• Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora

Horario:

Lunes a Sábado

Ubicación:

Cartagena

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