Field Supervisor

platacard; Metropolitana; On-site; COP 42,000,000 - 64,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Auxilio de rodamiento

Bono por desempeño

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Innovadora compañía

Job summary

Banco Plata te invita a unirte como Supervisor en campo en Bucaramanga para garantizar la calidad del servicio de los embajadores, liderando el equipo y asegurando el cumplimiento de los indicadores de performance.

Requisitos: al menos 1 año de experiencia en supervisión, experiencia en ventas cara a cara o atención al cliente, capacidad para supervisar varias ciudades y comunicarte con claridad.

Qualifications

• Al menos 1 año de experiencia en supervisión de equipos, preferiblemente en operaciones o ventas.
• Experiencia en ventas cara a cara y/o atención al cliente.
• Capacidad para supervisar equipos en una o varias ciudades.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Habilidad para asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.

Responsibilities

• Acompañar a los embajadores en campo, proporcionando mentoría y apoyo continuo.
• Realizar reportes y seguimientos para asegurar que los embajadores alcancen sus metas y cumplan con los KPIs establecidos.
• Supervisar las actividades diarias de los embajadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias del equipo.
• Planificar y coordinar las actividades del equipo, asignando tareas y asegurando que se cumplan los plazos y objetivos.
• Mantener una comunicación constante con otros departamentos para coordinar esfuerzos y optimizar recursos.
• Realizar análisis periódicos del rendimiento del equipo y de las operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas.
• Implementar prácticas de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Reportar incidencias al departamento de Recursos Humanos, asegurando una comunicación fluida y oportuna sobre cualquier problema que afecte la operación del equipo.
• Generar informes detallados sobre los resultados y el desempeño del equipo.
• Gestionar la recepción y entrega de tarjetas, asegurando un control preciso del inventario para evitar faltantes y garantizar la disponibilidad continua.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Resolución de problemas

Proactividad

Ventas cara a cara

Job description

¡Únete a Banco Plata, forma parte de la revolución financiera que inicia su expansión en Colombia ! Acabamos de recibir nuestra licencia bancaria en México y estamos entrando en una etapa de crecimiento, innovación constante y oportunidades reales para quienes quieren construir algo grande!

Al integrarte como Supervisor en campo te asegurarás de la calidad del servicio prestado por los agentes embajadores a través del correcto liderazgo, garantizando el cumplimiento de los indicadores de performance. Adicional debe realizar la correcta gestión administrativa de su equipo garantizando tasas bajas de rotación.

Requisitos del puesto:

• Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos, preferiblemente en operaciones o ventas.
• Experiencia en ventas cara a cara y/o atención al cliente.
• Capacidad para supervisar equipos en una o varias ciudades.
• Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Habilidad para asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos.
• Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
• Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo.

Responsabilidades del puesto:

• Acompañar a los embajadores en campo, proporcionando mentoría y apoyo continuo.
• Realizar reportes y seguimientos para asegurar que los embajadores alcancen sus metas y cumplan con los KPIs establecidos.
• Supervisar las actividades diarias de los embajadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
• Proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias del equipo.
• Planificar y coordinar las actividades del equipo, asignando tareas y asegurando que se cumplan los plazos y objetivos.
• Mantener una comunicación constante con otros departamentos para coordinar esfuerzos y optimizar recursos.
• Realizar análisis periódicos del rendimiento del equipo y de las operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas.
• Implementar prácticas de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
• Reportar incidencias al departamento de Recursos Humanos, asegurando una comunicación fluida y oportuna sobre cualquier problema que afecte la operación del equipo.
• Generar informes detallados sobre los resultados y el desempeño del equipo.
• Gestionar la recepción y entrega de tarjetas, asegurando un control preciso del inventario para evitar faltantes y garantizar la disponibilidad continua.

Beneficios adicionales :

• Salario base competitivo
• Auxilio de rodamiento
• Reconocemos tu esfuerzo a través del bono por desempeño
• Prestaciones de ley 100% prestacional
• Oportunidad de crecimiento
• Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora

Horario:

Lunes a Sábado

Ubicación:

Bucaramanga

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