SPECIALIST CUSTOMER SERVICE

UETA; Bogotá; On-site; COP 20,088,000 - 27,900,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Oportunidades de crecimiento

Job summary

UETA busca un miembro clave para su equipo en Bogotá. El candidato ideal debe tener experiencia en manejo de SAP, procesos comerciales y atención al cliente.

Con un enfoque en la mejora continua y trabajo colaborativo, se encargará de optimizar procesos, dar seguimiento a reclamaciones y asegurar la correcta gestión del ciclo comercial.

Integrándose al equipo de una marca de fitness reconocida como Reebok, tendrá oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia en procesos comerciales, administrativos o servicio al cliente.
• Mentalidad de mejora continua y trabajo colaborativo.

Responsibilities

• Manejo de SAP para ingreso de órdenes, garantías y reportes.
• Atención personalizada y seguimiento de reclamaciones.
• Planeación diaria junto al equipo logístico.
• Apoyo al equipo comercial en reportería.
• Dar visibilidad a gerencia sobre proyecciones.
• Asegurar el ciclo comercial preventa, venta y postventa.
• Optimizar procesos para mejorar la experiencia del cliente B2B.
• Codificación y actualización de clientes.

Skills

Proactivo

Analítico

Orientado a resultados

Manejo de SAP

Manejo de Excel intermedio/avanzado

Experiencia en servicio al cliente

Education

Técnico o tecnólogo en carreras administrativas y/o afines

Tools

SAP

Herramientas ofimáticas

Job description

ENTRA AL JUEGO CON EL TEAM REEBOK

Buscamos a la próxima pieza clave de nuestro equipo ganador.

Si te apasiona el trabajo en equipo, la experiencia al cliente y hacer que las cosas sucedan, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades

• Manejo de SAP ingreso de órdenes, garantías, devoluciones y reportes.
• Atención personalizada y seguimiento de reclamaciones.
• Planeación diaria junto al equipo logístico.
• Apoyo al equipo comercial con reportería y seguimiento de indicadores.
• Dar visibilidad a gerencia sobre proyecciones y cumplimiento de metas.
• Asegurar el ciclo comercial de principio a fin preventa, venta y postventa.
• Optimizar procesos y trabajar de la mano con áreas internas para elevar la experiencia del cliente B2B.
• Codificación y actualización de clientes.

Cualidades y requisitos

• Personas proactivas, analíticas y orientadas a resultados.
• Experiencia en procesos comerciales, administrativos o servicio al cliente.
• Manejo de SAP y herramientas ofimáticas.
• Mentalidad de mejora continua y trabajo colaborativo.

Requisitos especializados

• Técnico o tecnólogo en carreras administrativas y/o afines.
• Manejo de Excel intermedio/avanzado.
• Experiencia en servicio al cliente.

Somos FASHION FITNESS COLOMBIA, operador oficial de la marca Reebok a nivel LATAM, estamos en países como Colombia, Chile, Perú y Panamá como casa matriz, actualmente en Colombia estamos en ciudades principales con líneas de negocios como retail, wholesale y e-commerce, buscamos posicionarnos como la mejor marca fitness del mundo compitiendo con talento humano que desarrolle ideas y tenga sentido de pertenencia.