Soporte TI Junior: Helpdesk, AD y M365

Total Civil Construction; Medellín; On-site; COP 22,320,000 - 35,712,000; Full time

Benefits offered by this job

Póliza de salud

Póliza odontológica

Beneficio de gimnasio

Entre otros beneficios corporativos

Job summary

Total Civil Construction busca un técnico de TI para dar soporte a usuarios y apoyar la operación diaria de TI en proyectos en Estados Unidos. Ubicación en Medellín y horario laboral regular. Se valoran bases técnicas y vocación de servicio.

Se trabajará en sede presencial con pólizas de salud y beneficios corporativos. Se requieren: 6 meses a 1 año en soporte, Windows 10/11, Microsoft 365 y fundamentos de redes; inglés técnico es un plus.

Qualifications

• Técnologo/a en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Experiencia 6 meses a 1 año en soporte técnico o mesa de ayuda (las prácticas cuentan).
• Manejo de Windows 10/11, hardware de PC y portátiles, e impresoras.
• Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
• Fundamentos de redes: TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN básicas y Wi-Fi.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la compañía y apoyar la operación diaria de TI: red, cuentas de Active Directory y Microsoft 365, y equipos de cómputo.
• Mantener al día el inventario y la documentación técnica, para que los servicios tecnológicos funcionen de forma continua y segura.
• Atender, registrar y hacer seguimiento a solicitudes de soporte: equipos, impresoras, Office, correo, VPN y acceso a carpetas.
• Instalar, configurar y alistar equipos para el personal nuevo, y recogerlos cuando alguien se retira.
• Resolver incidentes de primer nivel y escalar a tiempo los que superen su alcance.
• Crear, modificar y deshabilitar usuarios en Active Directory y Microsoft 365.
• Gestionar permisos en carpetas compartidas del file server y en SharePoint/OneDrive.
• Hacer seguimiento a licencias y almacenamiento de Microsoft 365.
• Revisar a diario la consola UniFi y los enlaces de Internet, y reportar novedades.
• Hacer diagnóstico básico de conectividad: cableado, Wi-Fi y direccionamiento IP.
• Servir de enlace con proveedores (ISP y soporte externo) en la apertura y seguimiento de tickets.
• Mantener actualizado el inventario de equipos y la documentación de TI.

Skills

Soporte técnico

Administración de usuarios

Redes básicas

Microsoft 365

Active Directory

Resolución de incidencias

Inglés técnico

Education

Tecnólogo/a en Sistemas, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines

Tools

Active Directory

Microsoft 365

SharePoint/OneDrive

Jira

UniFi

Job description

Total Civil Construction busca un técnico de TI para dar soporte a usuarios y apoyar la operación diaria de TI en proyectos en Estados Unidos. Ubicación en Medellín y horario laboral regular. Se valoran bases técnicas y vocación de servicio.

Se trabajará en sede presencial con pólizas de salud y beneficios corporativos. Se requieren: 6 meses a 1 año en soporte, Windows 10/11, Microsoft 365 y fundamentos de redes; inglés técnico es un plus.