SERVICIO IT

Serviciolatam; San Andrés; On-site; COP 24,552,000 - 36,828,000; Full time

Job summary

Serviciolatam busca un Técnico/a de Servicio IT para el Aeropuerto Internacional Gustavo Rojas Pinilla de San Andrés. Se ofrecerá soporte técnico presencial y remoto a la operación, con diagnóstico de hardware/software y mantenimiento de PCs e impresoras.

Se requiere experiencia en tickets, configuración de redes básicas y atención al usuario, trabajando en turnos según la operación aeroportuaria, en modalidad presencial.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o estudiante de IT o carreras relacionadas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios y equipos de la operación.
• Diagnosticar y solucionar incidencias de hardware y software.
• Realizar mantenimiento de computadores, impresoras y periféricos.
• Instalar y configurar sistemas operativos y aplicaciones.
• Gestión de tickets y seguimiento de incidentes dentro de tiempos establecidos.
• Configurar redes básicas, conectividad e impresoras.
• Documentar actividades y soluciones aplicadas.
• Escalar incidencias complejas a equipos especializados.
• Mantener orientación al servicio en entorno aeroportuario.

Skills

Soporte técnico presencial

Gestión de tickets

Mantenimiento de PCs

Redes básicas

Atención al usuario

Buenas comunicaciones

Education

Técnico/Tecnólogo o estudiante IT

Tools

Windows

Impresoras

Periféricos

Job description

Técnico/a de Servicio IT – Aeropuerto de San Andrés

Buscamos Técnico/a de Soporte IT para brindar atención técnica presencial en el Aeropuerto Internacional Gustavo Rojas Pinilla de San Andrés, garantizando la continuidad y disponibilidad de los equipos y servicios tecnológicos utilizados en la operación aeroportuaria.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios y equipos de la operación.
• Diagnosticar y solucionar incidentes de hardware y software.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, impresoras, periféricos y demás dispositivos tecnológicos.
• Instalar, configurar y realizar soporte de sistemas operativos y aplicaciones.
• Atender y hacer seguimiento a tickets e incidentes, cumpliendo los tiempos establecidos de atención.
• Realizar configuración básica de red, conectividad, impresoras y dispositivos.
• Documentar las actividades realizadas y las soluciones aplicadas.
• Escalar incidentes de mayor complejidad a los equipos especializados.
• Brindar atención con orientación al servicio, teniendo en cuenta que se trata de un entorno aeroportuario de operación crítica.

Requisitos:

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con Sistemas, Informática, Electrónica o IT.
• Experiencia en soporte técnico presencial/on-site.
• Conocimientos en mantenimiento de computadores, Windows, periféricos, impresoras y redes básicas.
• Experiencia en gestión de tickets y atención a usuarios.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, de acuerdo con la operación del aeropuerto.
• Buena comunicación, orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.

Ubicación: Aeropuerto de San Andrés, Isla de San Andrés.

Modalidad: Presencial / On-site.

Cargo: Técnico/a de Servicio IT.