Senior Customer Service Operations Specialist
jj
Transforma esta oferta en una entrevista — un currículum y una carta de presentación creados pensando en lo que quiere el empleador.
Descripción de la vacante
Johnson & Johnson busca un Sr Representative Customer Service Operations para liderar el ciclo de pedidos, facturación y resolución de incidencias para clientes internos y externos. Se requiere experiencia en Customer Service/Order Management, dominio de SAP y portugués avanzado, con disponibilidad para un modelo de trabajo híbrido.
La función implica colaborar con logística, finanzas y calidad, buscando mejoras continuas y manteniendo relaciones profesionales con clientes y stakeholders de la
Formación
- Título profesional universitario en administración/negocios o ingeniería/ál resolver
- Dominio avanzado de portugués es requisito
- Entre 2 y 4 años en Customer Service / Order Management / Supply Chain
- Conocimientos en ERP, preferiblemente SAP
- Manejo de MS Office, especialmente Excel y Outlook
- Disponibilidad para esquema híbrido de trabajo
Responsabilidades
- Gestión del ciclo completo de órdenes de cliente: creación, procesamiento, seguimiento y entregas.
- Gestión de facturación y coordinación con finanzas para notas de crédito/débito.
- Resolución de incidencias y consultas de clientes para asegurar servicio de alta calidad.
- Colaboración con áreas internas (logística, almacenes, finanzas) para cierre de requerimientos.
- Mantenimiento de relaciones con clientes y stakeholders y apoyo a iniciativas de mejora.
Conocimientos
Educación
Herramientas
Descripción del empleo
Johnson & Johnson busca un Sr Representative Customer Service Operations para liderar el ciclo de pedidos, facturación y resolución de incidencias para clientes internos y externos. Se requiere experiencia en Customer Service/Order Management, dominio de SAP y portugués avanzado, con disponibilidad para un modelo de trabajo híbrido.
La función implica colaborar con logística, finanzas y calidad, buscando mejoras continuas y manteniendo relaciones profesionales con clientes y stakeholders de la
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
