Senior Claims Advocate & Process Innovator

Marsh; Bogotá; Híbrido; COP 9.000.000 - 15.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work

In-person training

Professional development

Descripción de la vacante

Marsh en Bogotá busca un profesional para unirse al equipo de Advocacy de Reclamaciones. Este rol es híbrido y requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina, con formación presencial inicial.

Liderarás carteras de reclamaciones complejas, actuarás como punto de escalamiento técnico y apoyarás negociaciones con clientes y aseguradoras, aportando conocimiento profundo en seguros generales y mejores prácticas de gestión.

Formación

• 6–8 años de experiencia sólida en el dominio General Insurance, en diversos tipos de reclamaciones y ciclo de vida de reclamaciones.
• Graduado o maestría en comercio, Administración de Empresas o programa equivalente en el ámbito de seguros.
• Competente en MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) con Excel sólido.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo redacción de correos.
• Cómodo trabajando con herramientas modernas de gestión de datos.

Responsabilidades

• Liderar la supervisión estratégica de carteras de reclamaciones complejas, asegurando evaluaciones precisas, resoluciones oportunas y defensa del cliente.
• Actuar como punto de escalamiento y recurso técnico para pérdidas complejas, progresando reclamaciones con dirección mínima.
• Demostrar dominio en reclamaciones, incluyendo seguro de propiedad, general y programas complejos, guiando estrategia y resoluciones.
• Impulsar la innovación en procesos de reclamaciones identificando oportunidades de automatización y herramientas tecnológicas.
• Gestionar normas regulatorias, cumplimiento y documentación, asegurando e-filing, correspondencia y auditoría.
• Mentorizar y desarrollar a miembros del equipo de advocacy para mantener alto rendimiento.

Conocimientos

MS Office

Excel

Comunicación

Gestión de datos

Conocimientos seguros

Educación

Licenciatura en Comercio/Administración de Empresas o similar

Descripción del empleo

Marsh en Bogotá busca un profesional para unirse al equipo de Advocacy de Reclamaciones. Este rol es híbrido y requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina, con formación presencial inicial.

Liderarás carteras de reclamaciones complejas, actuarás como punto de escalamiento técnico y apoyarás negociaciones con clientes y aseguradoras, aportando conocimiento profundo en seguros generales y mejores prácticas de gestión.