Claims Advocate Specialist

Marsh; Bogotá; Híbrido; COP 9.000.000 - 15.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybrid work

In-person training

Professional development

Descripción de la vacante

Marsh en Bogotá busca un profesional para unirse al equipo de Advocacy de Reclamaciones. Este rol es híbrido y requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina, con formación presencial inicial.

Liderarás carteras de reclamaciones complejas, actuarás como punto de escalamiento técnico y apoyarás negociaciones con clientes y aseguradoras, aportando conocimiento profundo en seguros generales y mejores prácticas de gestión.

Formación

• 6–8 años de experiencia sólida en el dominio General Insurance, en diversos tipos de reclamaciones y ciclo de vida de reclamaciones.
• Graduado o maestría en comercio, Administración de Empresas o programa equivalente en el ámbito de seguros.
• Competente en MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) con Excel sólido.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, incluyendo redacción de correos.
• Cómodo trabajando con herramientas modernas de gestión de datos.

Responsabilidades

• Liderar la supervisión estratégica de carteras de reclamaciones complejas, asegurando evaluaciones precisas, resoluciones oportunas y defensa del cliente.
• Actuar como punto de escalamiento y recurso técnico para pérdidas complejas, progresando reclamaciones con dirección mínima.
• Demostrar dominio en reclamaciones, incluyendo seguro de propiedad, general y programas complejos, guiando estrategia y resoluciones.
• Impulsar la innovación en procesos de reclamaciones identificando oportunidades de automatización y herramientas tecnológicas.
• Gestionar normas regulatorias, cumplimiento y documentación, asegurando e-filing, correspondencia y auditoría.
• Mentorizar y desarrollar a miembros del equipo de advocacy para mantener alto rendimiento.

Conocimientos

MS Office

Excel

Comunicación

Gestión de datos

Conocimientos seguros

Educación

Licenciatura en Comercio/Administración de Empresas o similar

Descripción del empleo

Descripción de puesto adicional

Descripción de puesto

We are seeking a talented individual to join our Claims Advocacy team at Marsh. This role will be based in Bogota office. This is a hybrid role that has a requirement of working at least three days a week in the office.

We will count on you to:

• Lead strategic oversight of complex claims portfolios, ensuring accurate assessments, timely resolutions, and exceptional client advocacy.
• Act as the escalation point and senior technical resource for complex losses — progressing claims with minimal direction and maximum impact.
• Demonstrate deep domain knowledge in claims, including property, casualty, specialty, and complex insurance programs, guiding strategy, resolving disputes, and supporting market-facing negotiations.
• Drive innovation in claims processes by identifying automation opportunities and leveraging tools and technology to streamline repetitive or low-value tasks.
• Own and manage regulatory, compliance, and documentation standards, ensuring excellence in e-filing, correspondence, and audit readiness.
• Mentor, guide, and upskill junior advocacy team members, fostering a high-performance, knowledge-sharing culture.

What you need to have:

• 6 to 8 years of strong experience in the General Insurance domain across different types of claims, claims lifecycle, and claim data.
• Graduate or master’s in commerce, Business Administration, or any equivalent education programme in the Insurance domain.
• Proficient in MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), with strong Excel skills.
• Strong verbal and written communication skills, including excellent email writing.
• Comfortable working with new age data management tools.

What makes you stand out:

• Strong academic rigor.
• Familiarity with core insurance domain concepts related to the claims lifecycle.
• Strong persistence and follow-up skills.
• Outstanding stakeholder management skills with the ability to influence people.
• Ability to interact effectively with all levels of internal and external business partners.
• Knowledge and experience resolving complex claims across a variety of relevant business lines.

Why join our team:

• We help you be your best through professional development opportunities, interesting work, and supportive leaders.
• We foster a vibrant and inclusive culture where you can work with talented colleagues to create new solutions and have impact for colleagues, clients, and communities.
• Our scale enables us to provide a range of career opportunities, as well as benefits and rewards to enhance your well-being.

This role offers a great opportunity to learn and grow through in person training in a collaborative team setting. Full in-office attendance is required during the initial training period, after which you’ll transition to a hybrid work arrangement. In person training will be required for future training sessions, with advance notice. Candidates should agree to this and are encouraged to discuss any questions during the recruiting process.

Marsh (NYSE: MRSH) es un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $27 000 millones y más de 95 000 colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.

Marsh se compromete a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.

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