Seguros Falabella / EJECUTIVO RETENCIÓN Y VENTA / 12368

Outsourcing; Soacha ciudad; Presencial; COP 28.458.000 - 41.850.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Falabella Agencia de Seguros en Soacha (Cundinamarca) busca colaborar en el equipo de atención al cliente para asegurar el cierre de cancelaciones y aplicar estrategias de retención. Se requiere capacidad de tipificar comunicaciones y resolver reclamos en primer nivel, manteniendo coordinación con áreas post venta.

La posición es a tiempo completo en jornada de lunes a viernes, con contrato a término fijo de 3 meses y posibilidad de renovación.

Formación

• Cierre de ciclo en intenciones de cancelación de clientes.
• Tipificación de comunicaciones de los clientes.
• Resolución de inconformidades y reclamos en primer nivel.
• Comunicación con áreas de procesos post venta de Falabella.

Responsabilidades

• Garantizar el cierre de ciclo en intenciones de cancelación para retención de clientes.
• Tipificar correctamente las comunicaciones de clientes para su registro.
• Resolver inconformidades y reclamos en primer nivel de atención.
• Mantener comunicación con áreas de procesos post venta de la Agencia de Seguros Falabella.

Descripción del empleo

Misión:
Retención seguros Falabella

Descripción:

FUNCIONES

• Garantizar el cierre de ciclo en las intenciones de cancelación de los clientes, así como usar estrategias de retención que permitan fidelizar y mantener el stock de clientes que ingresan a los canales de atención.
• Garantizar la debida tipificación como soporte de las comunicaciones de los clientes.
• Capacidad de resolución de inconformidades y reclamos en primer nivel.
• Garantizar la debida comunicación con todas las áreas que están presentes en los procesos post venta de los clientes de la Agencia de Seguros Falabella.

Salario básico: $SMLV + variable de $1.250.000 prestacional, prestaciones de ley completas, subsidio de transporte (pagos mensuales los dos de cada mes y variable los 20 de cada mes) Contrato a término fijo de 3 meses (con posibilidad de renovación y estabilidad laboral)

Horario de trabajo:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 2:00 p.m. (42 horas semanales)
Lugar: Cra 19 #120-71 - Piso 2, oficinas de Falabella - Contratación inmediata