Ejecutivo de Retención y Ventas - Cierre de Cancelaciones

Outsourcing; Soacha ciudad; On-site; COP 28,458,000 - 41,850,000; Full time

Job summary

Falabella Agencia de Seguros en Soacha (Cundinamarca) busca colaborar en el equipo de atención al cliente para asegurar el cierre de cancelaciones y aplicar estrategias de retención. Se requiere capacidad de tipificar comunicaciones y resolver reclamos en primer nivel, manteniendo coordinación con áreas post venta.

La posición es a tiempo completo en jornada de lunes a viernes, con contrato a término fijo de 3 meses y posibilidad de renovación.

Qualifications

• Cierre de ciclo en intenciones de cancelación de clientes.
• Tipificación de comunicaciones de los clientes.
• Resolución de inconformidades y reclamos en primer nivel.
• Comunicación con áreas de procesos post venta de Falabella.

Responsibilities

• Garantizar el cierre de ciclo en intenciones de cancelación para retención de clientes.
• Tipificar correctamente las comunicaciones de clientes para su registro.
• Resolver inconformidades y reclamos en primer nivel de atención.
• Mantener comunicación con áreas de procesos post venta de la Agencia de Seguros Falabella.

Job description

Falabella Agencia de Seguros en Soacha (Cundinamarca) busca colaborar en el equipo de atención al cliente para asegurar el cierre de cancelaciones y aplicar estrategias de retención. Se requiere capacidad de tipificar comunicaciones y resolver reclamos en primer nivel, manteniendo coordinación con áreas post venta.

La posición es a tiempo completo en jornada de lunes a viernes, con contrato a término fijo de 3 meses y posibilidad de renovación.