SALES Analista de Backoffice Comercial B2B (Cali, COLOMBIA)

Humand; Sur; Hybrid; COP 31,248,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

Humand, con sede en Cali, busca Analista de Backoffice Comercial B2B para apoyar al equipo de ventas B2B a nivel nacional. Serás la operación de soporte y gestionarás carteras de clientes pequeños y cuentas de reactivación, asegurando pedidos y presupuestos mínimos y datos completos en NetSuite y Salesforce.

Entre tus tareas estarán gestionar pedidos y cotizaciones de las KAM, onboarding de clientes nuevos y apertura de al menos 10 cuentas mensuales en la zona suroccidente, manteniendo la

Qualifications

• Formación en Administración, Mercadeo o afines.
• 1 a 2 años en backoffice comercial o ventas B2B.
• Conocimiento de CRM/ERP (Salesforce y NetSuite es un plus).

Responsibilities

• Gestión de cartera pequeña y reactivación de cuentas.
• Gestión de pedidos y cotizaciones del equipo.
• Onboarding de clientes nuevos y apertura de cuentas.
• Seguimiento de despachos y entregas.
• Garantizar calidad de datos en NetSuite y Salesforce.

Skills

Excel

Comunicación

Education

Técnico/tecnólogo o profesional en Administración

Tools

Salesforce

NetSuite

Job description

Analista de Backoffice Comercial B2B (Cali, COLOMBIA)

Ser el soporte operativo del equipo comercial B2B Colombia y administrar la cartera de clientes pequeños y de reactivación a nivel nacional, garantizando que cada cuenta tenga gestion y presupuesto mínimo, que los pedidos y cotizaciones fluyan sin fricción, y que la información de clientes en los sistemas (NetSuite y Salesforce) esté completa y al día. Es la puerta de entrada operativa de todo cliente nuevo y la base para crecer hacia un rol de Ejecutivo/a de Ventas.

Responsabilidades principales

• Gestión de cartera pequeña y de reactivación: administrar los clientes de bajo ticket y las cuentas dormidas/frías del país, sosteniendo un pedido mínimo de distribuidor y despertando las inactivas.
• Gestión de pedidos y cotizaciones del equipo: recibir, cotizar y tramitar órdenes de las tres KAM; hacer seguimiento a despachos y entregas.
• Onboarding de clientes nuevos: gestionar el alta y el primer pedido de toda cuenta nueva, coordinando documentación y creación en sistema.
• Apertura de clientes: cumplir un mínimo de 10 aperturas mensuales en su zona asignada (suroccidente: Valle, Cauca, Nariño, Eje Cafetero, Pacífico) y apoyar la prospección nacional.
• Calidad de datos (CRM/ERP): mantener y completar la información de cuentas en NetSuite y Salesforce — puntos de venta, canal, asesor asignado, datos de contacto — para habilitar la clasificación por potencial.
• Soporte a las KAM: apoyar a Carmen, Carolina y a la Líder en tareas administrativas y de seguimiento comercial.
• Reporte y seguimiento: alimentar los trackers de gestión semanal y los reportes de cumplimiento del equipo.

Perfil requerido

Formación: técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Mercadeo, Negocios o afines.

Experiencia: 1 a 2 años en backoffice comercial, servicio al cliente B2B, soporte de ventas o gestión de pedidos. Deseable en sector salud, farmacéutico o distribución de droguerías.

Conocimientos técnicos:

• Excel intermedio–avanzado (tablas, filtros, fórmulas básicas).
• Manejo de CRM/ERP — Salesforce y/o NetSuite es un plus real.
• Gestión de pedidos, cotizaciones y coordinación de despachos.

Competencias:

• Organización y atención al detalle (será el guardián de la calidad de datos).
• Seguimiento y disciplina de gestión (cadencia semanal de clientes).
• Comunicación efectiva por teléfono, WhatsApp y correo.
• Proactividad, orientación al logro y trabajo en equipo.

El cargo inicia en la gestión operativa y de cartera pequeña, y está diseñado para evolucionar a Ejecutivo/a de Ventas a los 6–9 meses: la cartera que reactive y sostenga se convierte en su territorio formal, con meta de venta y de nuevos.

Indicadores del cargo (KPIs)

• Aperturas efectivas por mes (mínimo 10) con primera compra registrada.
• Reactivación de cuentas dormidas (venta recuperada).
• Cumplimiento del presupuesto de la cartera asignada.
• Completitud y calidad de datos en NetSuite / Salesforce (% de cuentas con puntos de venta y canal cargados).
• Oportunidad en la gestión de pedidos y cotizaciones del equipo.