RM Practicante SENA - Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

GBM; Barranquilla; Presencial; COP 8.928.000 - 13.392.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Práctica remunerada

Acceso a cursos exclusivos a través de la Universidad GBM

Entorno multicultural

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Barranquilla busca un practicante SENA para brindar soporte técnico de primer nivel. El candidato ideal debe ser estudiante de Tecnólogo en Sistemas o Infraestructura de TI, con dominio de Excel y habilidades de comunicación. Se ofrecen beneficios como una práctica remunerada y acceso a cursos exclusivos. ¡Únete a uno de los mejores lugares para trabajar en América Latina!

Formación

• Conocimientos básicos de aplicaciones y servicios ofimáticos.
• Apto para etapa productiva.
• Buena expresión oral y escrita, gestión del tiempo, atención al detalle y trabajo en equipo.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte de primer nivel.
• Escalar solicitudes no resueltas al nivel 2.
• Gestionar y redireccionar casos recibidos por correo y Teams.

Conocimientos

Buena expresión oral y escrita

Administración del tiempo

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Compromiso y orientación al servicio

Orientación al servicio

Educación

Estudiante SENA de Tecnólogo en Sistemas o Infraestructura de TI

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

RM Practicante SENA - Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

💻 ¡Convocatoria abierta para practicantes SENA 2026 en GBM! 🚀

Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

¿Te apasiona el mundo de la tecnología y el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad de iniciar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar en América Latina! 🌎✨

¿Qué harás como practicante SmartDesk?

• 📞 Proporcionar soporte de primer nivel
• 🔁 Escalar solicitudes no resueltas al nivel 2
• 📬 Gestionar y redireccionar casos recibidos por correo y Teams

Funciones principales

• ✅ Soporte nivel 1 en gestiones ofimáticas (sin contacto directo con el usuario final)
• ✅ Escalamiento de solicitudes a nivel 2
• ✅ Dispatcher de casos recibidos por canales internos

Requisitos

• Formación: Estudiante SENA de Tecnólogo en Sistemas o Infraestructura de TI, apto para etapa productiva
• 💻 Conocimientos técnicos:
  • Dominio de Excel
  • Conocimiento básico de aplicaciones y servicios ofimáticos
• Habilidades:
  • Buena expresión oral y escrita
  • Administración del tiempo
  • Atención al detalle
  • Trabajo en equipo
  • Compromiso y orientación al servicio
• Ubicación: Barranquilla

Beneficios que te esperan

• 🏆 Ser parte de uno de los 7 mejores lugares para trabajar en América Latina
• 🌍 Desenvolverte en un entorno multicultural
• 💸 Práctica remunerada con ayuda económica competitiva
• 🎓 Acceso a cursos exclusivos a través de la Universidad GBM