Practicante Comercial

PLANETA CORPORACIÓN, SRL; Bogotá ciudad; Presencial; COP 11.160.000 - 16.740.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios y descuentos en catálogo

Descripción de la vacante

Grupo Planeta busca un practicante comercial para iniciar su etapa de aprendizaje SENA y apoyar al área comercial brindando atención y soporte a clientes internos y externos desde Bogotá.

La persona seleccionada colaborará en actividades administrativas, seguimiento de solicitudes y gestión de procesos, con foco en calidad de servicio y cumplimiento de indicadores.

Formación

• Debe ser aprendiz SENA en proceso de inicio de práctica.
• Capacidad de brindar atención y soporte a clientes.
• Habilidad para registrar y dar seguimiento a requerimientos.

Responsabilidades

• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo, chat o plataformas digitales.
• Brindar información sobre productos, servicios, pedidos y procesos.
• Registrar y hacer seguimiento a casos e incidencias en sistemas internos.
• Actualizar bases de datos y mantener información organizada.
• Canalizar solicitudes y dar seguimiento hasta resolución.
• Elaborar reportes básicos y apoyar en actividades administrativas de atención al cliente.
• Apoyar en gestión y seguimiento de pedidos, cotizaciones o procesos de servicio.
• Cumplir con indicadores de calidad y tiempos de respuesta.

Educación

Aprendiz SENA (Programa de aprendizaje)

Descripción del empleo

En Grupo Planeta somos líderes mundiales conectando la cultura, el entretenimiento y la formación con las personas. Desde 1949 impulsamos el conocimiento y la creatividad a través de un amplio catálogo editorial y de soluciones educativas, convencidos de que las palabras tienen el poder de transformar el mundo.

Creemos que nuestro mayor valor está en las personas que forman parte de nuestro equipo. Por ello, promovemos un entorno de trabajo basado en el respeto, la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.

Esta vacante está abierta a personas con discapacidad. Si durante el proceso de selección o en el desempeño del cargo requieres algún ajuste razonable, estaremos encantados de conocer tus necesidades y brindarte el apoyo necesario.

Practicante Comercial

Buscamos un(a) aprendiz SENA que requiera iniciar su etapa practica para apoyar al área comercial, La persona seleccionada brindará atención y soporte a clientes internos y externos a través de canales remotos, ofreciendo una experiencia de servicio oportuna y de calidad. Asimismo, apoyará en actividades administrativas, seguimiento de solicitudes, actualización de información y gestión de procesos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área.

Funciones

• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o plataformas digitales.
• Brindar información sobre productos, servicios, pedidos y procesos de manera clara y oportuna.
• Registrar y dar seguimiento a casos, requerimientos e incidencias en los sistemas internos.
• Actualizar bases de datos y mantener la información organizada y al día.
• Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.
• Elaborar reportes básicos y apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente.
• Apoyar en la gestión y seguimiento de pedidos, cotizaciones o procesos de servicio cuando sea requerido.
• Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por el área.

Lo que ofrecemos

• Vinculación como aprendiz SENA por contrato de aprendizaje.
• Oportunidad de adquirir experiencia profesional en una compañía multinacional líder en el sector editorial y educativo.
• Beneficios y descuentos en nuestro amplio catálogo editorial.
• Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia (Cl. 73 #7-60).