Reporting Analyst

TP; Perímetro Urbano Medellín; Presencial; COP 33.480.000 - 44.640.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de análisis de datos en Medellín busca un Reporting Analyst para supervisar indicadores de calidad y productividad y analizar datos. Se requiere estudios universitarios desde 1er semestre en áreas como ingeniería o matemáticas, y experiencia en BPO y en herramientas como Excel y SQL. Se ofrecen oportunidades para implementar estrategias que generen valor y eficiencia.

Formación

• Mínimo 1er semestre en carreras afines.
• Experiencia en BPO y call center.
• Experiencia en análisis de información y elaboración de informes.

Responsabilidades

• Supervisar y optimizar indicadores de calidad y productividad.
• Diseñar estrategias basadas en análisis de datos.
• Preparar informes para diferentes niveles organizativos.
• Monitorear indicadores y generar alertas operativas.

Conocimientos

Excel

SQL

Power Bi

Python

Educación

Estudios universitarios en análisis de datos, ingeniería, sistemas o matemáticas

Descripción del empleo

Resumen

En TP nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Reporting Analyst quien se va a encargar de configurar rápidamente datos en soluciones de informes y análisis, cumplir con los plazos en un entorno acelerado y analizar información para proporcionar ideas y recomendaciones sobre tendencias, cuartiles y otros grupos de datos.

Responsabilidades

• Seguimiento y mejora de indicadores clave: Supervisar, controlar y optimizar indicadores de calidad, productividad y resolución en el primer contacto, garantizando el cumplimiento de los objetivos del programa.


• Análisis de datos y generación de estrategias: Examinar bases de datos y resultados previos para diseñar estrategias que generen valor con eficiencia de costos, identificando factores que afectan la comunicación y efectividad.


• Elaboración y presentación de informes: Preparar informes claros y puntuales para diferentes niveles (Ejecutivo de Cuentas, Dirección de Operaciones, Cliente), asegurando la calidad y utilidad de la información.


• Gestión operativa y comunicación interna: Monitorear en tiempo real la evolución de indicadores junto a los coordinadores, generar alertas operativas, informar a departamentos clave y reportar incidentes técnicos al área de TI.


• Ubicación: Medellín

Requisitos / Perfil

• Estudios universitarios mínimo desde 1er semestre en análisis de datos, programación o carreras deseables: Ingeniería, sistemas, matemáticas.


• Experiencia en el entorno de BPO.


• Deseables 6 meses de experiencia en el entorno call center.


• Experiencia en análisis de información, desarrollo de análisis de tendencias e informes de comparación o que actualmente haga parte del proceso Jump en la compañía o que esté finalizado.


• Conocimientos en herramientas como: Excel, SQL, Power Bi, Python

Posiciones relacionadas

• Analista de Datos- Analítica y Conocimiento del cliente


• Data Analyst // Analista de datos (Bilingual)


• Practicantes Profesionales Equipos Datos y Analítica - Medellín


• Practicantes Profesionales Análisis Cuantitativo/ Analítica - Medellín


• Practicante en Analítica y Seguimiento Digital – Grupo Éxito


• Ingeniero de Inteligencia Artificial de Analítica Datos e IA (Senior)


• Profesional En Tecnologías Emergentes – Científico/a De Datos


• Practicante Ingeniería de Sistemas / Gobierno de datos


• Especialista IA Y Tecnologías Emergentes- Medellín