Recepcionista con inglés avanzado

Pariwana Hostel; Lengupá; Presencial; COP 11.203.000 - 15.169.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Merienda de staff

Almuerzo de staff subvencionado

Descuentos corporativos

Descripción de la vacante

Pariwana Hostel Lima busca un recepcionista para unirse al equipo. La persona realizará Check-In/Check-Out, gestionará reservas y pagos, y coordinará con housekeeping para cambios de habitación. Se requiere experiencia en atención al cliente y nivel avanzado de inglés.

Ofrecemos estabilidad en jornada rotativa, beneficios y la oportunidad de formar parte de una cadena de hostels líder en el mercado peruano. El rol es presencial en Lima.

Formación

• Inglés avanzado obligatorio.
• Experiencia de 6 meses en atención al cliente.
• Disponibilidad para horarios rotativos (6 días de trabajo con 1 día de descanso cada semana).

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out de huéspedes según procedimientos establecidos.
• Promover ventas directas (reservas a través de la web) a huéspedes Walk-ins.
• Registrar datos del huésped en el sistema y verificar documentos de identificación.
• Mantener actualizado el calendario en Cloudbeds.
• Atender requerimientos de reserva (cambio de cama/habitación, upgrades).
• Coordinar con housekeeping sobre cambios de habitación e ingresos/egresos.
• Gestionar pagos en Cloudbeds y Rumibilling (efectivo, tarjetas) y emitir comprobantes.
• Realizar cuadre de caja y mantener el stock de productos de venta menor.

Conocimientos

Inglés avanzado

Atención al cliente

Descripción del empleo

¡Te invitamos a formar parte de la Familia Pariwana!

En Pariwana Hostel Lima, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte de nuestro equipo como Recepcionista:

¿Cuáles serán tus funciones?

• Realizar el Check-In/Check-Out del huésped según los procedimientos establecidos.
• Promover las ventas directas (reservas a través de página web del hostel) a huéspedes Walk-ins.
• Realizar el registro de datos del huésped en el sistema, comparando la información en la ficha de registro como en el documento de identificación (Pasaporte, ID, DNI).
• Mantener actualizado el calendario de Cloudbeds con los datos del huésped.
• Atender los requerimientos del huésped con respecto a su reserva (cambio de cama o habitación, upgrade u otros).
• Revisar el cuaderno de ocurrencias de 2 turnos anteriores para estar al tanto de los sucesos durante su ausencia. Mantenerlo actualizado con las incidencias del turno.
• Procesar correctamente los pagos en el sistema de Cloudbeds y Rumibilling (efectivo, TC crédito/débito), verificando la autenticidad de los billetes y monedas (efectivo soles/dólares).
• Emitir correctamente y entregar los comprobantes de pago, según requerimiento del cliente.
• Realizar cuadre de caja, tanto de efectivo como en tarjeta.
• Mantenerse informado sobre las tarifas en las diversas plataformas, promociones, características de habitaciones y servicios del alojamiento.
• Coordinar con el área de Housekeeping sobre el cambio de habitaciones y/o cama, ingresos y salidas, a través del Room Report.
• Coordinar y registrar los transfer-out diarios.
• Reportar las quejas y/o sugerencias de huéspedes al Supervisor de Recepción y/o Administrador.
• Informar al área de Seguridad sobre objetos “Lost & Found”.
• Mantener el orden y limpieza de su espacio de trabajo.
• Mantener actualizado el stock de productos de ventas menores, toallas para alquiler y llaves de habitaciones.
• Participar activamente en las capacitaciones, simulacros y otras actividades de Seguridad y Salud en el trabajo (SST).
• Cumplir con las demás funciones asignadas por su jefe directo.

¿Cuáles son los requisitos que debes cumplir?

• Disfrutas estar en ambientes dinámicos. Tener mucha actitud y ganas de aprender.
• Nivel de inglés: Avanzado (indispensable).
• Experiencia: 06 meses en atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos mensuales (6 días de trabajo con 1 día de descanso cada semana).

¿Qué beneficios te ofrecemos?

• Sueldo bruto de S/1230 + puntos hoteleros.
• Todos los beneficios de ley desde el primer día de trabajo.
• Pago mensual de puntos hoteleros.
• Merienda de staff incluido.
• Almuerzo de staff subvencionado.
• Beneficios y descuentos corporativos.
• La increíble experiencia de formar parte de una cadena de hostels líder del mercado peruano.