Quality & Processes Manager

Ufinet Colombia S.A.; Bogotá ciudad; Sur place; COP 18 000 000 - 24 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario emocional

Licencia de cumpleaños

Family Day

Licencia de matrimonio

Formación y desarrollo profesional

Résumé du poste

UFInet Colombia S.A. busca un Quality & Processes Manager para dirigir la gestión de calidad y optimizar procesos a través del análisis de información de herramientas tecnológicas.

El objetivo es incrementar la eficiencia operativa en el mantenimiento de la red y entrega de servicios, manteniendo altos estándares de calidad en la operación. Se requiere experiencia de 7 años liderando KPIs y SLAs en entornos multipaís, con conocimientos en transformación digital y gestión de proyectos.

Qualifications

• Educación universitaria en ingeniería (electrónica, telecomunicaciones, industrial o sistemas).
• Excel avanzado y Power BI son indispensables.
• Inglés intermedio deseable.
• Experiencia mínima de 7 años con KPIs y SLAs en entornos multipaís.
• Conocimientos en transformación digital y estandarización de procesos.

Responsabilités

• Analizar indicadores de KPIs y SLA de cada país y diseñar acciones de mejora.
• Definir nuevos KPI y gráficos en Power BI para mejorar control y seguimiento de O&M e Ingeniería.
• Identificar mejoras en procesos de ingeniería para optimizar recursos y tiempos.
• Identificar mejoras en procesos de O&M para optimizar recursos manteniendo la red.
• Identificar procesos y actividades para automatizar.

Connaissances

Excel avanzado

Power BI

Inglés intermedio

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Networking

Formation

Ingeniería electrónica

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniería industrial

Sistemas

Description du poste

Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros.

Quality & Processes Manager (Abierta cualquier cuidad la posición)

Descripción

• Descripción general Misión del cargo Dirigir la gestión de calidad y la optimización de procesos mediante el análisis integral de la información proveniente de las distintas herramientas tecnológicas, identificando oportunidades de mejora y definiendo cambios que incrementen la eficiencia operativa en el mantenimiento de la red y la entrega de servicios, garantizando altos estándares de calidad y desempeño en toda la operación.
• 1. Analizar los indicadores de PBI de cada país, compararlos y encontrar y diseñar acciones de mejora.
• 2. Definir nuevos KPI’s y graficas en PBI con la información disponible en las herramientas que permitan mejorar el control y seguimiento de las actividades de O&M e Ingeniería.
• 3. Identificar mejora en los procesos de ingeniería buscando una optimización de los recursos y disminución en los tiempos de entrega.
• 4. Identificar mejora en los procesos de O&M buscando una optimización de los recursos manteniendo la calidad de red.
• 5. Identificar procesos y actividades para automatizar.
• 6. Ejecutar las demás funciones que designe el líder.

Requerimientos

• Educación: Profesional en Ingeniería electrónica, telecomunicaciones, industrial, sistemas y/o a fines.
• Indispensable: Excel avanzado, Power BI.
• Formación técnica deseable para el cargo: Posgrado en Redes de Telecomunicaciones o gestión de proyectos. Conocimientos en fibra óptica, redes FTTH e ingeniería de red.
• Idiomas: Inglés Intermedio. (Deseable, No Descartable)
• Experiencia: Mínimo 7 años liderando el diseño, implementación y seguimiento de KPIs y SLAs en entornos multipaís. Proyectos de transformación digital, garantizando con éxito la estandarización de procesos globales, preferiblemente en empresas de telecomunicaciones (operadores o proveedores de infraestructura), TI o servicios administrados de red, con un enfoque directo en las áreas de Operaciones y Mantenimiento. (O&M) e Ingeniería de Red.
• Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Networking.