Telecom Quality & Processes Leader — KPI & O&M

UFINET COLOMBIA S.A.; Bogotá ciudad; On-site; COP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario emocional

Licencia de cumpleaños

Family Day

Licencia de matrimonio

Formación y desarrollo profesional

Job summary

UFInet Colombia S.A. busca un Quality & Processes Manager para dirigir la gestión de calidad y optimizar procesos a través del análisis de información de herramientas tecnológicas.

El objetivo es incrementar la eficiencia operativa en el mantenimiento de la red y entrega de servicios, manteniendo altos estándares de calidad en la operación. Se requiere experiencia de 7 años liderando KPIs y SLAs en entornos multipaís, con conocimientos en transformación digital y gestión de proyectos.

Qualifications

• Educación universitaria en ingeniería (electrónica, telecomunicaciones, industrial o sistemas).
• Excel avanzado y Power BI son indispensables.
• Inglés intermedio deseable.
• Experiencia mínima de 7 años con KPIs y SLAs en entornos multipaís.
• Conocimientos en transformación digital y estandarización de procesos.

Responsibilities

• Analizar indicadores de KPIs y SLA de cada país y diseñar acciones de mejora.
• Definir nuevos KPI y gráficos en Power BI para mejorar control y seguimiento de O&M e Ingeniería.
• Identificar mejoras en procesos de ingeniería para optimizar recursos y tiempos.
• Identificar mejoras en procesos de O&M para optimizar recursos manteniendo la red.
• Identificar procesos y actividades para automatizar.

Skills

Excel avanzado

Power BI

Inglés intermedio

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Networking

Education

Ingeniería electrónica

Ingeniería de telecomunicaciones

Ingeniería industrial

Sistemas

Job description

UFInet Colombia S.A. busca un Quality & Processes Manager para dirigir la gestión de calidad y optimizar procesos a través del análisis de información de herramientas tecnológicas.

El objetivo es incrementar la eficiencia operativa en el mantenimiento de la red y entrega de servicios, manteniendo altos estándares de calidad en la operación. Se requiere experiencia de 7 años liderando KPIs y SLAs en entornos multipaís, con conocimientos en transformación digital y gestión de proyectos.