Quality Analyst Bilingue

SOLVO S.A.S; Metropolitana; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S busca un/a Benefits QA Specialist orientado/a al detalle, con al menos 1 año de experiencia en QA y con inglés B2. La posición es presencial en Colombia, con horario de oficina y foco en la precisión de las solicitudes y la mejora de procesos.

Entre las responsabilidades se incluyen aprobar solicitudes, detectar discrepancias, coordinar con equipos y mantener registros detallados en Smartsheet y OneNote, para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Quality Assurance (QA)
• Manejo intermedio de Microsoft Excel
• Nivel de inglés B2 o B2+
• Excelencia analítica y atención al detalle
• Habilidades para identificar errores e oportunidades de mejora

Responsabilidades

• Aprobar solicitudes correctamente procesadas o identificar discrepancias para su posterior investigación
• Detectar errores, inconsistencias o desviaciones de los procedimientos establecidos
• Colaborar con equipos, asistentes y asociados para corregir incidencias de manera oportuna
• Proporcionar instrucciones claras para realizar correcciones y dar seguimiento dentro de Client Space
• Mantener registros detallados de las solicitudes y conciliaciones revisadas
• Utilizar herramientas como Smartsheet para registrar actividades, monitorear avances y documentar resultados
• Garantizar actualizaciones oportunas y reportes precisos
• Asegurar que todas las tareas se realicen con el máximo nivel de calidad y exactitud
• Actualizar y mantener los manuales de procesos alojados en OneNote
• Participar en proyectos de mejora continua relacionados con QA y monitoreo de estándares
• Realizar otras actividades asignadas por el Supervisor, Manager, AVP o VP

Conocimientos

Analytical thinking

Attention to detail

Quality Assurance

Microsoft Excel

English B2

Herramientas

Smartsheet

Microsoft OneNote

Descripción del empleo

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a Viernes | 9:00 a. m. a 6:00 p. m.

Idiomas: Inglés B2/B2+ y Español

Experiencia: Mínimo 1 año en funciones de Quality Assurance (QA)

Sobre la posición

Buscamos un(a) Benefits QA Specialist orientado(a) al detalle y comprometido(a) con la calidad de los procesos. Esta persona será responsable de revisar, validar y garantizar la precisión de solicitudes procesadas, identificando oportunidades de mejora y asegurando el cumplimiento de estándares establecidos.

Responsabilidades

• Aprobar solicitudes correctamente procesadas o identificar discrepancias para su posterior investigación.
• Detectar errores, inconsistencias o desviaciones de los procedimientos establecidos.
• Colaborar con equipos, asistentes y asociados para corregir incidencias de manera oportuna.
• Proporcionar instrucciones claras para realizar correcciones y dar seguimiento dentro de Client Space.
• Mantener registros detallados de las solicitudes y conciliaciones revisadas.
• Utilizar herramientas como Smartsheet para registrar actividades, monitorear avances y documentar resultados.
• Garantizar actualizaciones oportunas y reportes precisos.
• Asegurar que todas las tareas se realicen con el máximo nivel de calidad y exactitud.
• Actualizar y mantener los manuales de procesos alojados en OneNote.
• Participar en proyectos de mejora continua relacionados con procesos de Quality Assurance (QA), implementación de controles y monitoreo del cumplimiento de estándares y mejores prácticas.
• Realizar otras actividades asignadas por el Supervisor, Manager, AVP o VP.

Requisitos

Indispensables

• Mínimo 1 año de experiencia en funciones de Quality Assurance (QA), ya sea en entornos administrativos, de servicio al cliente (CSR) u operaciones.
• Manejo intermedio de Microsoft Excel.
• Nivel de inglés B2 o B2+.
• Excelente capacidad analítica y atención al detalle.
• Habilidades para identificar errores, inconsistencias y oportunidades de mejora.