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LOS LIBERTADORES; Bogotá ciudad; Presencial; COP 17.781.000 - 21.299.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

LOS LIBERTADORES busca técnico o estudiante en áreas de comunicación, mercadeo y disciplinas afines para vincular nuevos estudiantes mediante canales como correo, teléfono y chat. El rol exige orientación a resultados, atención al cliente y capacidad de trabajar con guiones y procesos institucionales.

El contrato es fijo por 4 meses, con posibilidad de prórroga; el horario es de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., de lunes a viernes, con dos sábados al mes, totalizando 42 horas semanales.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas, preferiblemente servicios y/o educativos.

Responsabilidades

• Atender canales (teléfono, mails, chats) siguiendo guías y guiones.
• Hacer seguimiento para vincular estudiantes a programas Académicos.
• Trabajar orientado a matrículas y generación de ingresos.
• Cumplir con protocolos y manuales de atención.
• Registrar adecuadamente las interacciones con futuros estudiantes.
• Gestionar solicitudes y casos asociados a la vinculación de estudiantes y eventos.
• Participar en capacitaciones y reuniones de seguimiento de calidad.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Educación

Área de ciencias de la comunicación, mercadeo, humanas, sociales o administrativas

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de Técnico o estudiante de carrera profesional en el área de ciencias de la comunicación, mercadeo, humanas, sociales o administrativas. Con experiencia en atención al cliente y ventas, preferiblemente servicios y/o educativos.

Objetivo del cargo:

Orientar a los aspirantes atendiendo sus necesidades y expectativas enfocados a la vinculación de nuevos estudiantes, a través de los diferentes canales de comunicación (mail, telefónico, chat y de mas que se implementen) cumpliendo los estándares de calidad, productividad y de más indicadores enfocados al logro de metas comerciales.

Funciones:

• Atender los diferentes canales (telefónico, mails, chats y demás que se implementen) de acuerdo a los lineamientos, protocolos y guiones definidos para tal fin.
• Hacer seguimiento a los interesados para concretar la vinculación de estudiantes a los diferentes programas académicos de la institución.
• Trabajar orientado al logro de resultados de matrículas de estudiante nuevos y generación de ingresos.
• Cumplir con los protocolos, guiones y manuales atención definidos por La Fundación Universitaria los Libertadores.
• Realizar el registro adecuado de las interacciones sostenidas con los futuros estudiantes.
• Atención a solicitudes y casos asociados con la vinculación de estudiantes, eventos, licitaciones, centros de experiencia y demás áreas de la institución que requieran el servicio.
• Participación activa en capacitaciones, reuniones de seguimiento comercial, retroalimentaciones, clínicas de servicio y demás actividades de seguimiento de calidad de servicio y trabajar orientado al mejoramiento
• Todas las demás relacionadas con el cargo y que su jefe inmediato considere.

Contrato:

Fijo 4 meses (posibilidad de prorroga)

Salario:

$1.750.905 mas auxilio de transportes $249.095 (No hay comisiones)

Horario:

8:00 a.m. a 8:00 p.m. lunes a viernes Horarios rotativos y 2 sábados al mes de 9:00 a 1:00 p.m. (42 horas a la semana)