PROFESIONAL III Arquitecto de Procesos

AGENCIA DE EMPLEO CAFAM; Bogotá ciudad; Presencial; COP 122.760.000 - 145.080.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Agencia de Empleo CAFAM, ubicada en Bogotá, busca un Arquitecto de Procesos para diseñar y optimizar procesos de extremo a extremo, incorporando la experiencia del cliente y promoviendo la eficiencia operativa.

El rol requiere al menos 3 años en diseño de procesos, CX y mejora continua, con experiencia en liderar iniciativas de transformación y trabajar con equipos diversos para alinear las operaciones con objetivos estratégicos.

Formación

• Título de Pregrado y Posgrado culminado.
• Mínimo 3 años de experiencia en diseño de procesos y CX.
• Experiencia liderando iniciativas de transformación y mejora continua.

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar procesos de negocio de punta a punta.
• Construir y mejorar continuamente los journeys del cliente.
• Integrar las necesidades de las áreas operativas en procesos eficientes.
• Identificar oportunidades de mejora y transformación.
• Implementar metodologías centradas en el cliente para fortalecer la experiencia de usuario.
• Alinear procesos operativos con objetivos estratégicos de la organización.

Conocimientos

Design Thinking

Customer Experience (CX)

Diseño de procesos

Optimización de procesos

Prototipado

Análisis de datos

Mejora continua

Liderazgo

Educación

Título de Pregrado y Posgrado culminado

Descripción del empleo

Profesional III (Arquitecto de Procesos) - Bogotá

Importante organización se encuentra en búsqueda de un(a) Arquitecto de Procesos, responsable de diseñar, optimizar y evolucionar procesos estratégicos de extremo a extremo, integrando la experiencia del cliente y promoviendo la eficiencia operativa de la organización.

Salario: Entre $11.000.000 y $13.000.000

Contrato: Término indefinido

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m.

Lugar de trabajo: Bogotá

Requisitos:

• Profesional con título de Pregrado y Posgrado culminado.
• Mínimo 3 años de experiencia en diseño de procesos, eficiencia operativa, arquitectura de procesos o Customer Experience (CX).
• Experiencia liderando iniciativas de transformación y mejora continua.

Conocimientos requeridos:

• Design Thinking.
• Customer Experience (CX).
• Diseño y optimización de procesos.
• Prototipado, experimentación y validación.
• Análisis y solución de problemas operativos.
• Gestión basada en datos y mejora continua.

Funciones principales:

• Diseñar y optimizar procesos de negocio de punta a punta.
• Construir y mejorar continuamente los journeys del cliente.
• Integrar las necesidades de las diferentes áreas operativas en procesos eficientes.
• Identificar oportunidades de mejora y transformación.
• Implementar metodologías centradas en el cliente para fortalecer la experiencia de usuario.
• Alinear procesos operativos con objetivos estratégicos de la organización.

Competencias:

• Pensamiento estratégico.
• Innovación y creatividad.
• Orientación al cliente.
• Capacidad analítica.
• Comunicación efectiva.
• Liderazgo e influencia.