Arquitecto de Procesos Senior: CX y Transformación

AGENCIA DE EMPLEO CAFAM; Bogotá ciudad; Presencial; COP 122.760.000 - 145.080.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Agencia de Empleo CAFAM, ubicada en Bogotá, busca un Arquitecto de Procesos para diseñar y optimizar procesos de extremo a extremo, incorporando la experiencia del cliente y promoviendo la eficiencia operativa.

El rol requiere al menos 3 años en diseño de procesos, CX y mejora continua, con experiencia en liderar iniciativas de transformación y trabajar con equipos diversos para alinear las operaciones con objetivos estratégicos.

Formación

• Título de Pregrado y Posgrado culminado.
• Mínimo 3 años de experiencia en diseño de procesos y CX.
• Experiencia liderando iniciativas de transformación y mejora continua.

Responsabilidades

• Diseñar y optimizar procesos de negocio de punta a punta.
• Construir y mejorar continuamente los journeys del cliente.
• Integrar las necesidades de las áreas operativas en procesos eficientes.
• Identificar oportunidades de mejora y transformación.
• Implementar metodologías centradas en el cliente para fortalecer la experiencia de usuario.
• Alinear procesos operativos con objetivos estratégicos de la organización.

Conocimientos

Design Thinking

Customer Experience (CX)

Diseño de procesos

Optimización de procesos

Prototipado

Análisis de datos

Mejora continua

Liderazgo

Educación

Título de Pregrado y Posgrado culminado

Descripción del empleo

Agencia de Empleo CAFAM, ubicada en Bogotá, busca un Arquitecto de Procesos para diseñar y optimizar procesos de extremo a extremo, incorporando la experiencia del cliente y promoviendo la eficiencia operativa.

El rol requiere al menos 3 años en diseño de procesos, CX y mejora continua, con experiencia en liderar iniciativas de transformación y trabajar con equipos diversos para alinear las operaciones con objetivos estratégicos.