Product & Training Specialist

Inchcape Américas; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

Inchcape Colombia busca un/a Product & Training Specialist para desarrollar, implementar y liderar la estrategia de formación comercial, conocimiento de producto y experiencia de marca de Subaru en Colombia.

Serás responsable de fortalecer las capacidades de la red de concesionarios mediante programas de capacitación, herramientas de venta y contenidos, con foco en crecimiento de ventas y satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia de 4 años o más en puestos similares en el sector automotriz.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Inglés a intermedio.
• Conocimientos en Producto y Entrenamiento.

Responsibilities

• Recibir, analizar e interpretar información del OEM para transformar en programas de capacitación.
• Diseñar y ejecutar el plan anual de capacitación para áreas comerciales y posventa.
• Gestionar procesos de evaluación, certificación y recertificación de la red de concesionarios.
• Capacitar a equipos comerciales en técnicas de venta y experiencia de cliente.
• Asegurar el cumplimiento de indicadores de formación, certificación y experiencia.
• Monitorear avances de la red y proponer planes de acción correctivos.
• Preparar y presentar reportes periódicos para Inchcape y el OEM.
• Crear fichas técnicas, manuales de producto y guías rápidas.
• Diseñar materiales de apoyo para ventas y argumentarios comerciales.
• Liderar la capacitación para nuevos lanzamientos y renovaciones de portafolio.
• Analizar mercado automotor y tendencias para mejorar la propuesta de valor.

Skills

Excel intermedio

Inglés intermedio

Conocimientos de producto

Entrenamiento

Education

Profesional en mercadeo / ingeniería industrial / administración de empresas

Job description

• Product & Training Specialist - Subaru
• Ubicación: Morato, Bogotá, Colombia.
• Modalidad: Híbrido - Full Time

¿Te gustaría desarrollar habilidades de primer nivel, construir una carrera brillante y prosperar en un equipo que te apoya?

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Tendrás un papel clave en el crecimiento de un negocio global que está transformando la industria, trabajando con marcas automotrices líderes a nivel mundial y brindando experiencias excepcionales a nuestros clientes. Nuestro equipo de Automotive busca un/a Product & Training Specialist para unirse a Inchcape Colombia. El propósito de este rol El propósito del rol es ser responsable de desarrollar, implementar y liderar la estrategia de formación comercial, conocimiento de producto y experiencia de marca de Subaru en Colombia, asegurando el cumplimiento de los estándares y KPI definidos por el OEM e Inchcape. Será responsable de fortalecer las capacidades comerciales de la red de concesionarios mediante programas de capacitación, herramientas de venta, desarrollo de contenidos y acompañamiento a los equipos comerciales, contribuyendo al crecimiento de ventas, la satisfacción del cliente y la correcta ejecución de la propuesta de valor de la marca.

Adicionalmente, brindará soporte transversal a las iniciativas de marketing, lanzamientos de producto, campañas comerciales, eventos y proyectos estratégicos de la marca, actuando como referente de conocimiento de producto para la organización y la red de concesionarios.

Lo que harás:

• Recibir, analizar e interpretar la información proveniente del OEM, incluyendo manuales de producto, materiales de entrenamiento, especificaciones técnicas, tecnologías, procesos y actualizaciones de marca, transformándola en programas de capacitación y contenidos adaptados a la realidad del mercado colombiano.
• Diseñar, programar, ejecutar y realizar seguimiento al plan anual de capacitación para las áreas comerciales, posventa y demás equipos de la organización que requieran formación de producto, asegurando el cumplimiento de los objetivos de entrenamiento definidos por Subaru e Inchcape.
• Gestionar los procesos de evaluación, certificación y recertificación de la red de concesionarios, emitiendo los certificados correspondientes y realizando seguimiento al cumplimiento de las rutas de aprendizaje establecidas.
• Capacitar a los equipos comerciales en técnicas de venta consultiva, argumentación de producto, manejo de objeciones, experiencia de cliente y herramientas comerciales, contribuyendo al incremento de la satisfacción del cliente y los resultados comerciales.
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores de formación, certificación, producto y experiencia definidos por el OEM, brindando acompañamiento a la red en el uso de plataformas, ejecución de evaluaciones y participación en talleres de certificación.
• Monitorear permanentemente el avance de la red frente a los compromisos de entrenamiento, comunicando alertas, planes de acción y medidas correctivas cuando se evidencien incumplimientos respecto a las políticas establecidas por Inchcape y el OEM.
• Preparar y presentar reportes periódicos para Inchcape y el OEM sobre indicadores de formación, certificaciones, cobertura de entrenamiento, desempeño de la red, cumplimiento de objetivos y planes de mejora.
• Diseñar, crear y actualizar fichas técnicas, manuales de producto, catálogos de atributos, comparativos competitivos, preguntas frecuentes, guías rápidas y demás herramientas de conocimiento requeridas para la gestión comercial.
• Crear materiales de apoyo para la venta tales como argumentarios comerciales, guías de objeciones, propuestas de valor, comparativos frente a la competencia y herramientas que fortalezcan el desempeño de la red.
• Liderar la estrategia de capacitación para nuevos lanzamientos, renovaciones de portafolio, actualizaciones tecnológicas y campañas de producto, asegurando la correcta transferencia de conocimiento a toda la organización y red de concesionarios.
• Analizar continuamente el mercado automotor, el comportamiento de la competencia y las tendencias de la industria, desarrollando herramientas comparativas y recomendaciones que fortalezcan la propuesta de valor de Subaru.
• Realizar visitas periódicas a los concesionarios para validar la correcta aplicación de los conocimientos impartidos, apoyar a los equipos comerciales y fortalecer la experiencia de marca en punto de venta.
• Asegurar que los atributos de producto y los estándares de marca sean comunicados y ejecutados adecuadamente por la red, contribuyendo a la mejora de la experiencia del cliente y la fidelización.
• Realizar todas aquellas actividades afines a su posición que sean requeridas por su líder y que contribuyan al cumplimiento de los objetivos de la compañía.

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Profesional en mercadeo, ingeniería industrial, administración de empresas, negocios o afines.
• Experiencia de 4 años a más en posiciones similares en el sector automotriz.
• Manejo de Excel a Nivel Intermedio
• Manejo de Inglés a Intrmedio.
• Conocimientos en Producto y Entrenamiento.

Te ofrecemos

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

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Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro. Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios. Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

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