Digital Executive

Inchcape Américas; Bogotá; On-site; COP 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

Inchcape Américas busca un/a Digital Executive para su equipo Retail en Colombia. Brindará atención rápida y personalizada a leads digitales, identificando intención de compra y coordinando con asesores de piso para cerrar ventas.

El rol requiere experiencia en ventas digitales, dominio de CRM y Office, y capacidad de generar reportes de indicadores. Se valoran habilidades de comunicación y trabajo en equipo en un entorno global.

Qualifications

• Conocimiento sólido en manejo de Office a nivel intermedio.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para interactuar con usuarios.
• Mínimo 2 años de experiencia en áreas comerciales y/o administrativas, manteniendo contacto directo con los clientes.
• Indispensable experiencia en ventas digitales y/o telefónicas.
• Bachiller, Técnico en carreras de administración, Marketing y/o afines. Homologable según experiencia.
• Licencia de conducción B1.

Responsibilities

• Asegurar que toda la información de la oportunidad y seguimientos se encuentren en CRM.
• Atender leads que ingresan por canales digitales y orientar al cliente en la elección de su auto.
• Asesorar sobre funcionalidades del vehículo, beneficios de la marca y procesos de venta.
• Lograr que el lead concrete una visita, test drive o contacto con un asesor de piso.
• Brindar retroalimentación quincenal sobre la calidad de leads a CX & MKT.
• Realizar el seguimiento y cumplir con objetivos de atención, citas y encuestas de leads.

Skills

CRM

Office

Ventas digitales

Comunicación

Análisis

Education

Bachiller

Técnico en administración/Marketing

Tools

CRM

Excel

Job description

¿Quieres liderar un negocio dinámico que está transformando la distribución automotriz a nivel global?

En Inchcape, tenemos una estrategia apasionante para desarrollar nuestro negocio global e impulsar nuestra industria hacia un futuro con bajas emisiones y sustentable.

Únete a Inchcape Colombia, parte de la compañía global Inchcape. Serás clave en la ejecución de nuestra estrategia, ofreciendo experiencias excepcionales a nuestros clientes, colaboradores y socios. Impulsarás el rendimiento de un equipo altamente colaborativo, formado por colegas diversos y talentosos.

Nuestro equipo de Retail busca un/a Digital Executive para unirse a Inchcape Américas. El propósito de este rol es brindar una atención personalizada y rápida a los leads de ventas que ingresan a través de nuestros canales digitales, identificando así a aquellos que tienen una intención de compra inmediata, esto con el fin de que sean atendidos por asesores en piso y se inicie el proceso de cierre comercial

Lo que haras:

• Asegurar que toda la información de la oportunidad y seguimientos se encuentren en CRM.
• Atender en tiempo y forma a todos los leads que ingresan por nuestros canales digitales. Orientación a los clientes en la elección de su auto. Determinación de la motivación de compra.
• Asesorar sobre funcionalidades del vehículo, beneficios de la marca, temas relacionados a servicio, proceso de venta y manejo de precios. Conocimiento de nuestros productos y de la competencia a fin de poder establecer y/o resaltar las ventajas diferenciales.
• Lograr que el lead concrete una visita, test drive o contacto con un asesor de piso
• Brindar de forma quincenal retroalimentación sobre la calidad de leads recibidos a CX & MKT
• Realizar el seguimiento:
• Cumplir con los objetivos requeridos en cuanto tiempo de atención, derivaciones/citas concretadas y encuesta de leads digitales

Para ser exitoso en este rol tendrás:

• Conocimiento sólido en manejo de office a nivel intermedio, elaboración de reportes sobre indicadores comerciales, manejo de sistemas de CRM, de preferencia Interés por los autos.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad para interactuar con usuarios
• Fuertes habilidades en aprendizaje
• Habilidad para gestionar conflictos, resolver problemas de manera eficiente y liderar iniciativas de mejora continua.
• Mínimo 2 años de experiencia, en áreas comerciales y/o administrativas, manteniendo contacto directo con los clientes. Indispensable experiencia en ventas digitales y/o telefónicas
• Bachiller, Técnica en carreras de administración, Marketing y/o afines. Homologable de acuerdo con la experiencia
• Licencia de conducción B1

En Inchcape estamos construyendo el futuro de la movilidad, y te invitamos que lo hagas junto a nosotros. Te unirás a una cultura colaborativa que valora el bienestar, el crecimiento y la inclusión. A través de un trabajo con impacto, desarrollo continuo y recompensas globales y locales, creamos un entorno de trabajo donde las personas pueden alcanzar el éxito y sus aspiraciones.

Únete a nuestro equipo y forma parte de una compañía automotriz líder a nivel mundial que está transformando el mañana, juntos.

Estamos comprometidos en desarrollar el talento interno; por lo tanto, si te interesa esta posición, pero no cumples con todos los requisitos, te animamos a que te postules. Podrías ser la persona ideal.

También te recomendamos que tengas una conversación con tu líder actual antes de postularte, como parte de nuestro compromiso continuo de generar conversaciones de carrera.

Inchcape fomenta la incorporación de personas de todas las identidades, orígenes y experiencias, lo que garantiza que nuestra fuerza laboral sea representativa de las comunidades globales en las que operamos. Lee más aquí sobre nuestros compromisos de Inclusión y Diversidad, incluyendo nuestros objetivos, programas y políticas.

Sobre nosotros

Inchcape es el líder mundial de distribución automotriz con presencia en más de 40 mercados. Colaboramos con las marcas más importantes del sector para impulsar de forma sostenible una mejor movilidad para hoy y para el futuro.

Nuestro diverso equipo global, de más de 16.000 profesionales, fomenta una cultura inclusiva y colaborativa, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y socios.

Somos una compañía dinámica y en rápido crecimiento, que impulsa la transformación de nuestra industria y redefine el futuro.

Descubre más en www.inchcape.com

Información adicional

Si eres una de las personas seleccionadas, nos pondremos en contacto contigo para comenzar nuestro proceso de selección. Podríamos pedirte información adicional para conocer más sobre tu experiencia, formación y trayectoria profesional.