Practicante de Infraestructura IT

Quetzal International Services; Bogotá, Distrito Capital; Presencial; COP 8.928.000 - 13.392.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mentoría real

Entorno dinámico

Cultura de aprendizaje

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios tecnológicos en Bogotá busca un Practicante de Infraestructura IT. El candidato ideal es un estudiante activo de Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con pasión por la tecnología y habilidades básicas en sistemas operativos y redes. Las responsabilidades incluyen soporte técnico, gestión de activos e inventarios, y colaboración en proyectos especiales. Se ofrece un entorno dinámico y mentoría por analistas experimentados.

Formación

• Estar habilitado para iniciar prácticas.
• Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.
• Conocimientos básicos en sistemas operativos y redes.

Responsabilidades

• Soporte técnico de primera línea en hardware y conectividad.
• Gestión de activos e inventarios.
• Apoyar en la gestión de VPN y monitoreo de redes.
• Registrar y clasificar tickets de soporte técnico.
• Ayudar a crear manuales y guías.
• Participar en pequeñas implementaciones de proyectos.

Conocimientos

Resolución de problemas

Comunicación

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Inglés intermedio

Educación

Estudiante de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines

Descripción del empleo

🚀 Practicante de Infraestructura IT 🌐

¿Estás en los últimos semestres de Ingeniería de Sistemas o carreras afines y te apasiona el mundo de los servidores, las redes y el soporte técnico? En Quetzal International Services queremos que inicies tu carrera profesional con nosotros! Buscamos un estudiante con ganas de aprender y que quiera entender cómo funciona el "corazón" tecnológico de una compañía desde adentro.

💡 ¿Qué harás con nosotros?

• Soporte de Primera Línea: Ayudarás a nuestro equipo interno a resolver retos técnicos enfocados en Hardware y Conectividad.
• Gestión de Activos: Aprenderás el ciclo de vida de los equipos (Onboarding/Offboarding) y control de inventarios.
• Seguridad y Networking: Apoyarás en la gestión de VPN, Wi‑Fi y monitoreo de redes bajo la guía de expertos, asistiendo en troubleshooting básico y aplicando protocolos de seguridad estándares.
• Gestión de incidentes, problemas y cambios: Serás el encargado de registrar, clasificar y realizar un seguimiento de los tickets de soporte técnico mediante el sistema de asistencia técnica de TI.
• Documentación: Ayudarás a crear manuales y guías que faciliten la vida de todos los empleados.
• Proyectos Especiales: Participarás en pequeñas implementaciones que impactan a toda la organización.

🎓 ¿Qué necesitamos de ti?

• Ser estudiante activo de Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines (estar habilitado para iniciar prácticas).
• Pasión por la tecnología y el servicio al cliente.
• Conocimientos básicos en sistemas operativos (Windows/Linux), redes y hardware.
• Capacidad de análisis para resolver problemas (pensamiento lógico).
• Ganas de proponer ideas y mejorar procesos.

✨ ¿Qué te ofrecemos?

• Mentoría real: Aprenderás de analistas que te guiarán en cada paso.
• Entorno dinámico: Oportunidad de enfrentar diferentes retos para crecer tu perfil profesional.
• Cultura de aprendizaje: Acceso a herramientas y metodologías actuales en gestión de infraestructura.

🥇 Skills And Competencies

• Excelentes habilidades para resolver problemas y la gestión de incidencias.
• Sólidas habilidades de comunicación y de atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en colaboración con otros departamentos.
• Nivel de inglés intermedio.

¡Nos entusiasma la idea de que te unas a nuestro equipo! ¡Envía tu CV ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional con Quetzal International Services, SAS!