Practicante de Gestión ITIL y Soporte Tecnológico

Grupo Energía de Bogotá

Bogotá

On-site

COP 8,928,000 - 11,160,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Grupo Energía de Bogotá ofrece una oportunidad para estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones para apoyar áreas de gestión y soporte de aplicaciones y colaborar en proyectos de innovación tecnológica.

La posición se centra en consolidar información operativa, documentar procesos ITIL y analizar indicadores de desempeño. Es una experiencia orientada a aprender y contribuir al fortalecimiento de la visibilidad de la información.

Qualifications

Apoyar iniciativas de gestión y soporte de aplicaciones.
Realizar seguimiento a proveedores relacionados con la operación y el soporte tecnológico.
Apoyar la consolidación y organización de información operativa.
Colaborar en la documentación de procesos y actividades relacionadas con la gestión ITIL.
Apoyar el análisis y seguimiento de indicadores de gestión y niveles de servicio (SLA/ANS).
Brindar soporte a proyectos e iniciativas de evolución tecnológica.
Contribuir al fortalecimiento del control operativo y a la mejora de la visibilidad de la información.
Apoyar la optimización de procesos, promoviendo la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la toma de decisiones.

Responsibilities

Apoyar la gestión y soporte de aplicaciones.
Realizar seguimiento a proveedores de operación y soporte tecnológico.
Consolidar y organizar información operativa y documentar procesos de ITIL.
Analizar indicadores de gestión y niveles de servicio (SLA/ANS).
Brindar soporte a proyectos de evolución tecnológica y fortalecer el control operativo.