People Business Partner

Aprende Institute; Bogotá; Presencial; COP 60.000.000 - 100.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Aprende Institute busca profesional de People/Cultura para acompañar la operación comercial en Bogotá, asegurando productividad y disciplina con cercanía y humanidad.

Impulsará planes de retención, gestionará relaciones laborales y liderará iniciativas de clima y desarrollo de equipos en un entorno de alta rotación y servicio a miles de estudiantes.

Formación

• Experiencia sólida: +5 años en People, Cultura, HRBP o Employee Relations.
• Entorno de operaciones de alto volumen y alta rotación (Contact Center, BPO).
• Autonomía para convertir problemas en soluciones.
• Formación en psicología, administración o afines.

Responsabilidades

• Acompañar la operación comercial en Bogotá manteniendo disciplina y humanidad.
• Feedback directo a líderes para desarrollar equipos de alto rendimiento.
• Utilizar People Analytics para monitorizar rotación y desempeño y proponer planes.
• Velar por el cumplimiento de políticas y resolver conflictos laborales.

Conocimientos

People Ops

HRBP

Employee Relations

Cultura organizacional

Educación

Psicología

Administración

Ingeniería Industrial

Derecho

Herramientas

Excel/Sheets

Descripción del empleo

En Aprende Institute transformamos vidas a través de la educación vocacional para la comunidad hispana. Somos un equipo que cree firmemente que los resultados excepcionales y una gran cultura se fortalecen mutuamente.

Tu misión central será acompañar nuestra operación comercial en Bogotá para asegurar algo vital: que podamos exigir resultados, productividad y disciplina comercial sin perder el respeto, la cercanía, la humanidad y el sentido de pertenencia.

¿Cómo lograrás ese fin? (Tu día a día):

• Inmersión en la operación: Estarás presente construyendo confianza con asesores y líderes, implementando pulsos de clima y espacios de escucha activa para evitar la rotación.
• Coaching a líderes: Acompañarás a supervisores y gerentes, dándoles feedback directo (incluso en situaciones incómodas) para que sepan liderar equipos de alto desempeño y manejar el cambio.
• Gestión con datos: Utilizarás People Analytics (Excel/Sheets) para monitorear rotación, ausentismo y desempeño, traduciendo esto en planes de retención y movilidad interna.
• Protección de la cultura: Serás el primer punto de escalamiento para casos de Employee Relations, garantizando tratos justos, resolviendo conflictos y velando por el cumplimiento de políticas.

El Perfil Que Buscamos

• Experiencia sólida: +5 años en roles de People, Cultura, HRBP o Employee Relations.
• El entorno ideal: Es indispensable que vengas de operaciones comerciales de alto volumen, exigentes y de alta rotación (Contact Center, BPO).
• Actitud y madurez: Necesitas fuerte criterio, inteligencia emocional para conversaciones difíciles y una autonomía absoluta para pasar de escuchar un problema a ejecutar una solución.
• Formación: Profesional en Psicología, Administración, Ing. Industrial, Derecho o afines.

¿Estás listo/a para impactar la vida de miles de estudiantes cuidando al equipo que lo hace posible?