Payroll Associate (Customer Service Experience Required) AM

SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 27,900,000 - 46,872,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S busca un/a Payroll Associate para unirse al equipo. Rol desafiante y de ritmo acelerado, orientado a la precisión, detalle y satisfacción del cliente. Modalidad presencial en Bogotá, Barranquilla y Medellín.

Las responsabilidades incluyen gestionar nómina de clientes, cumplir normativa, elaborar reportes y brindar soporte en distintos entornos de payroll, con enfoque proactivo y servicio de excelencia.

Qualifications

• Título secundario completo o equivalente.
• Más de 1 año de experiencia atendiendo al cliente.
• Inglés C1 o superior.

Responsibilities

• Gestionar y coordinar múltiples procesos de nómina de clientes.
• Garantizar que las transacciones de payroll sean precisas y conformes a la normativa.
• Administrar impuestos relacionados con nómina.
• Procesar embargos salariales, manutención infantil y gravámenes fiscales.
• Elaborar reportes trimestrales y anuales con precisión y plazos.
• Generar reportes ad hoc para clientes.
• Soporte en entornos de payroll, incluido control horario y generación de informes.
• Resolver consultas sobre nómina y sistemas asociados.
• Gestión de proyectos de clientes y ciclo completo de payroll.
• Atender llamadas e inquietudes de clientes con servicio de excelencia.

Skills

Atención al cliente

Comunicación verbal

Inglés C1

Education

Bachillerato completo

Job description

Estamos buscando un/a Payroll Associate para sumarse a su equipo. Se trata de un rol desafiante y de ritmo acelerado, ideal para personas con capacidad de reacción rápida, orientación al detalle y un fuerte compromiso con la satisfacción del cliente.

Modalidad: Presencial en Bogotá, Barranquilla y Medellín

Horarios: Lunes a Viernes | 7am - 4pm / 8am - 5pm / 10am - 7pm

Responsabilidades principales:

• Gestionar y coordinar múltiples procesos de nómina de clientes.
• Garantizar que todas las transacciones de payroll se realicen de manera precisa, oportuna y conforme a la normativa vigente.
• Administrar correctamente impuestos relacionados con nómina.
• Procesar embargos salariales, órdenes de manutención infantil y gravámenes fiscales.
• Elaborar reportes trimestrales y anuales con precisión y dentro de los plazos establecidos.
• Generar reportes ad hoc para clientes.
• Brindar soporte en distintos entornos de payroll, incluyendo control horario, procesamiento y generación de informes.
• Resolver consultas relacionadas con la nómina y los sistemas asociados.
• Gestionar proyectos de clientes y coordinar el ciclo completo de actividades de payroll.
• Atender llamadas e inquietudes de clientes, ofreciendo un servicio de excelencia basado en el seguimiento, la proactividad y la responsabilidad.

Requisitos:

• Título secundario completo (High School Diploma o equivalente).
• Más de 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Inglés: C1
• Excelente comunicación verbal y habilidades de atención telefónica.