Order to Cash Processor

Accenture PLC; Medellín; Presencial; COP 33.480.000 - 66.960.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Accenture PLC busca un perfil operativo-analítico dentro del área Order to Cash (OTC) para gestionar cobranzas de forma activa, hacer seguimiento disciplinado de pagos y mantener una comunicación clara con los clientes para asegurar la recuperación de efectivo.

Responsable de ejecutar la gestión diaria de cobranzas, contactar clientes por correo y teléfono, registrar promesas de pago, analizar aging y reportes en Excel, y escalar pagos en riesgo siguiendo lineamientos.

Formación

• Titulación universitaria en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.
• 2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar.
• Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera.
• Excel intermedio-avanzado: tablas dinámicas, BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS.
• Inglés básico para comunicación escrita y verbal.

Responsabilidades

• Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).
• Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos.
• Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
• Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.
• Gestionar disputas simples que impacte el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service.
• Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable.
• Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).
• Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos.
• Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente.

Conocimientos

Cobranzas

Excel intermedio-avanzado

Análisis de datos

Comunicación escrita

Organización

Educación

Licenciatura en Administración, Finanzas o Contabilidad

Herramientas

ERP

Descripción del empleo

Rol operativo-analítico dentro de Order to Cash (OTC) responsable de la gestión activa de cobranzas, seguimiento disciplinado de pagos y comunicación efectiva con clientes para asegurar la recuperación oportuna de efectivo.

Responsabilidades principales

• Ejecutar gestión diaria de cobranzas sobre cartera asignada (facturas vencidas y por vencer).
• Contactar clientes mediante emails y llamadas para seguimiento de pagos y compromisos.
• Registrar, controlar y dar seguimiento a promesas de pago, asegurando su cumplimiento.
• Identificar causas de atraso y coordinar acciones para destrabar pagos.
• Gestionar disputas simples que impacte el cobro, en coordinación con Billing y Customer Service.
• Mantener actualizado el estatus de cobranzas en ERP con información clara y trazable.
• Elaborar y analizar reportes en Excel (aging, overdue, promesas de pago, seguimiento de cartera).
• Escalar oportunamente clientes críticos o pagos en riesgo según lineamientos definidos.
• Mantener una comunicación profesional, clara y orientada a solución con el cliente.

Requisitos del perfil

• Profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o afines.
• 2 años de experiencia en cobranzas / collections / cuentas por cobrar.
• Conocimiento práctico de aging, overdue, promesas de pago y seguimiento de cartera.
• Excel intermedio-avanzado:
  • Tablas dinámicas
  • Fórmulas (BUSCARV/XLOOKUP, SUMIFS, IF)
  • Análisis y control de grandes volúmenes de datos
• Inglés B1/B2 para comunicación escrita y verbal con clientes.
• Habilidades clave: comunicación asertiva, organización, seguimiento, sentido de urgencia y enfoque en cash.