Specialist Finance Otc

Dhl Global Forwarding (Colombia) S.A.S.; Girardot; Presencial; COP 27.900.000 - 42.408.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL Global Forwarding (Colombia) S.A.S. busca un Especialista (Finanzas) OTC para asegurar el registro correcto de pagos y depurar casos conforme a KPIs. Realizará cobranza, solicitará soportes de pago y verificará la correcta aplicación de pagos de clientes, manteniendo actualizada la información de contacto y la trazabilidad en el sistema.

Se requiere mínimo 1 año en procesos de cuentas por pagar, Excel avanzado y habilidades de servicio al cliente. Inglés B1-B2, trabajo en equipo y autonomía.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de procesos de cuentas por pagar.
• Buen manejo de MS Excel y MS Office.
• Habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Nivel de inglés B1-B2.
• Capacidad para trabajar en equipo y con autonomía.

Responsabilidades

• Gestionar la cobranza (preventiva y correctiva) vía teléfono y correo para la cartera asignada.
• Solicitar y/o confirmar soportes de pago a los clientes.
• Dar seguimiento a la correcta aplicación de los pagos recibidos por los clientes.
• Mantener actualizada la información de contacto en el sistema de cobranza.
• Realizar conciliaciones de cuentas con los clientes cuando sea necesario.
• Manejo de saldos a favor y cumplimiento de la política de cobranza.

Conocimientos

Gestión de cobranzas

Atención al cliente

Comunicación

Inglés (B1-B2)

Trabajo en equipo

Educación

Estudios en contabilidad/finanzas

Herramientas

MS Excel

MS Office

Descripción del empleo

Título: Especialista (Finanzas) OTC Ubicación: GSC BOG

Asegurar el correcto registro de los pagos realizados por el cliente, gestionar y depurar los casos recibidos en cumplimiento de los KPIs.

Responsabilidades Clave:

• Realizar la gestión de Cobranza (preventiva y correctiva) vía telefónica, soportada por correo electrónico de la cartera de clientes asignada.
• Solicitar y/o confirmar soportes de pago a clientes según corresponda.
• Dar seguimiento a la correcta aplicación de los pagos recibidos por los clientes.
• Mantener actualizada la información de contacto del cliente en el aplicativo de cobranza.
• Brindar trazabilidad en el aplicativo de cobranza asignado por la compañía sobre la gestión realizada conforme a la política global de OTC.
• Realizar conciliaciones de cuentas con los clientes según sea requerido.
• Manejo oportuno de saldos a favor con clientes o con áreas internas.
• Cumplimiento estricto de la política de cobranza según las escaladas y tiempos establecidos.
• Manejo y cumplimiento de KPI's y presupuesto asignado.
• Desarrollar una relación sostenible con los grupos de interés internos y externos.
• Actualización anual de la documentación de soporte del proceso.
• Brindar estatus oportuno y concreto con reuniones con el BP (gerente) de las cuentas asignadas.
• Mantener comunicación con partes internas/externas/terceras para cumplir con las expectativas del cliente.
• Brindar resolución proactiva de problemas y acciones correctivas para asegurar la excelencia en el servicio.

Habilidades / Requisitos:

• Estudiantes/Profesionales en campos como contabilidad pública, finanzas, administración de empresas o gestión financiera.
• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de procesos de cuentas por pagar. Buen nivel de MS Excel y otras herramientas de MS Office. Habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Nivel de inglés B1- B2.
• Trabajo en equipo y autonomía.