Collections & Dispute Management Analyst

inchcape; Bogotá ciudad; Presencial; COP 36.000.000 - 72.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Inchcape busca un Analyst de Collections and Dispute Management para gestionar cuentas vencidas y resolver disputas de facturación, asegurando cobros oportunos y manteniendo relaciones con clientes.

El candidato ideal tiene al menos 2 años en contabilidad o cobranza, experiencia con SAP y habilidades analíticas para apoyar mejoras en el ciclo O2C y auditoría interna.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en contabilidad, cuentas por cobrar o disputas.
• Conocimiento de principios contables y procesos de cobranza.
• Experiencia trabajando con SAP o ERP similares es deseable.

Responsabilidades

• Gestionar el portafolio de cuentas asignadas y asegurar el recaudo de facturas.
• Investigar y resolver disputas de facturación junto a Ventas y Servicio al Cliente.
• Mantener comunicación proactiva con clientes sobre pagos, diferencias y planes de resolución.
• Monitorear aging y priorizar actividades de cobro por riesgo y materialidad.
• Analizar causas raíz de disputas y proponer mejoras de procesos.
• Asegurar correcta aplicación de notas de crédito y ajustes en el ERP.
• Elaborar informes de desempeño de cobranza y disputas para cierre mensual.
• Apoyar cierres contables y seguimiento de disputas.

Conocimientos

Análisis de datos

Comunicación con clientes

Gestión de múltiples prioridades

Educación

Contaduría Pública

Finanzas

Administración de Empresas

Herramientas

SAP

Excel

Descripción del empleo

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El Collections and Dispute Management Analyst es responsable de gestionar las cuentas vencidas y resolver las disputas de los clientes para garantizar el recaudo oportuno de la cartera, minimizar la exposición a deudas incobrables y mantener relaciones sólidas con los clientes, al tiempo que apoya el cumplimiento y la excelencia operativa dentro del proceso Order to Cash (O2C).

• Gestionar el portafolio asignado de cuentas de clientes, asegurando el seguimiento oportuno y el recaudo de las facturas pendientes.
• Investigar, analizar y resolver disputas relacionadas con la facturación, en colaboración con las áreas de Ventas, Servicio al Cliente y otros grupos de interés internos.
• Mantener una comunicación proactiva y profesional con los clientes respecto al estado de los pagos, las diferencias identificadas y los planes de resolución.
• Monitorear los reportes de antigüedad de cartera (aging) y priorizar las actividades de cobro de acuerdo con el nivel de riesgo y materialidad.
• Realizar análisis de causa raíz de las disputas recurrentes y proponer acciones correctivas.
• Garantizar la correcta aplicación de notas crédito y ajustes relacionados con disputas en los sistemas ERP.
• Preparar y presentar informes periódicos sobre el desempeño del recaudo, las disputas y los saldos de cartera por antigüedad.
• Apoyar las actividades de cierre de mes relacionadas con las cuentas por cobrar y el seguimiento de disputas.
• Garantizar el cumplimiento de los controles internos, las políticas de crédito y los requerimientos de auditoría.
• Identificar oportunidades de mejora de procesos y apoyar iniciativas de automatización dentro del ciclo O2C.
• Mantener la documentación y los soportes adecuados para auditorías internas y externas.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar la experiencia del cliente y optimizar el capital de trabajo.
• Profesional en Contaduría Pública, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en contabilidad, cuentas por cobrar, gestión de cartera o gestión de disputas.
• Conocimiento de principios contables y procesos de cuentas por cobrar es obligatorio.
• Experiencia trabajando con sistemas ERP (SAP preferiblemente).
• Manejo intermedio de Excel y experiencia en elaboración de reportes y análisis de datos.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
• Habilidades efectivas de comunicación y experiencia en interacción directa con clientes.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades y cumplir con fechas límite.
• Experiencia en iniciativas de mejora de procesos o automatización es deseable.
• Conocimiento básico de controles internos y requerimientos de auditoría.

Para cualquier soporte técnico, envíe un correo electrónico a [e-mail]