Operador y Auxiliar de Ecommerce

EUFFORIA SAS; Envigado; Presencial; COP 19.530.000 - 22.320.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de salud complementario SURA

Bonos por logros

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

PBOLD busca Auxiliar y Operador de E-commerce en Envigado, 100% presencial. Coordinar pedidos de multi-canal, despachos, facturación y servicio al cliente con rapidez. Requiere manejo de WhatsApp Business, Instagram y TikTok, y conocimiento de ERP (Effi) y herramientas de marketplaces.

Se ofrece contrato indefinido, salario competitivo (≈ COP 2.000.000/mes) más auxilio de transporte y prestaciones. Ubicación en Envigado, Antioquia, con plan de desarrollo interno y beneficios.

Formación

• Experiencia en operaciones de ecommerce y atención al cliente.
• Conocimiento de gestión de inventarios y facturación electrónica (DIAN).
• Manejo de ERP y herramientas de redes sociales para soporte operativo.

Responsabilidades

• Procesar, alistar y despachar pedidos de todos los canales; asegurar cero errores.
• Gestionar DMs y mensajes en redes para resolver consultas y reclamos.
• Registrar inventario en ERP y generar reportes básicos en Excel/Sheets.
• Apoyar en la gestión de catálogo y fichas en marketplaces.

Conocimientos

WhatsApp Business

Instagram

TikTok

Excel/Google Sheets

ERP (Effi)

Herramientas

Effi

Dropi

Mastershop

Tienda Nube

Descripción del empleo

En PBOLD cada pedido que sale bien es parte de la marca. Y cada pedido que sale mal, también.

Eso es lo que queremos que entienda la persona que se una a nuestro equipo en este rol: que la operación no es el fondo del negocio — es la base de todo. Sin despachos a tiempo, sin facturación correcta, sin atención al cliente que resuelva de verdad, no hay marca que aguante.

PBOLD es una marca colombiana de accesorios y equipamiento fitness premium. Vendemos a través de nuestro e-commerce propio (Tienda Nube), MercadoLibre, Falabella y una red de dropshippers en Colombia y LATAM. Estamos creciendo y necesitamos a alguien que garantice que la operación punta a punta funcione sin fricciones todos los días.

El cargo: Auxiliar y Operador de E-commerce

Sede: Envigado, Antioquia | 100% presencial

Reporta a: Líder de Logística y Bodega

• Procesar, alistar y despachar pedidos de todos los canales: e-commerce propio, MercadoLibre, Falabella y red de dropshippers.
• Ejecutar picking y packing con precisión — cero errores, cero pedidos mal empacados.
• Coordinar con transportadoras para recolecciones, seguimiento de envíos y gestión de novedades (extravíos, devoluciones, reenvíos).
• Emitir facturación electrónica por cada transacción de forma correcta y oportuna.

Atención al cliente (La cara de la marca)

• Gestionar DMs, comentarios y mensajes en Instagram, TikTok y WhatsApp Business con rapidez y calidad.
• Resolver preguntas, reclamos y posventa con criterio de solución — no de excusa.
• Mantener tiempos de respuesta dentro del SLA definido.

Datos y operación digital (El cerebro)

• Registrar y actualizar inventario en el sistema ERP (Effi u otro) como fuente única de verdad.
• Apoyar con reportes básicos en Excel/Google Sheets: filtros, tablas dinámicas, limpieza de datos.
• Identificar inconsistencias entre stock físico y digital antes de que generen problemas.

Marketing y contenido (El diferencial)

• Apoyar la ejecución de pauta básica en redes sociales bajo dirección del equipo.
• Contribuir a la creación de contenido operativo: unboxings, reseñas de producto, respuestas en video.
• Apoyar en la gestión de catálogo y fichas de producto en los marketplaces.

• Manejo de ERP — Effi es un plus, pero cualquier sistema de gestión de pedidos cuenta.
• Dominio operativo de WhatsApp Business, Instagram y TikTok (DMs, respuestas, enlaces de pago).
• Excel / Google Sheets intermedio: filtros, tablas dinámicas, limpieza de datos sin que te lo expliquen dos veces.
• Redacción clara y ortografía impecable. Si cometes errores frecuentes de ortografía en este mensaje de aplicación, ya sabemos la respuesta.
• Enfoque real en servicio al cliente: no basta con responder — hay que resolver.
• Capacidad de manejar múltiples tareas simultáneas sin perder el hilo.
• Vivir en Medellín / Valle de Aburrá (el cargo es presencial en Envigado).
• Has trabajado con MercadoLibre o Tienda Nube.
• Conoces Effi, Dropi, Mastershop o plataformas de dropshipping colombianas.
• Tienes nociones de facturación electrónica DIAN.
• Usas herramientas de IA (ChatGPT, Claude) para agilizar tareas operativas o de atención.
• Tienes afinidad con el mundo fitness o el estilo de vida activo.

• Salario: $1.750.000 (mínimo legal vigente 2026) + auxilio de transporte + todas las prestaciones de ley — total devengado ≈ $2.000.000/mes
• Contrato a término indefinido desde el inicio — estabilidad real.
• Plan de salud complementario SURA, además de tu EPS.
• Presupuesto anual de formación afín a tu cargo.
• Prima extralegal y bonos por logros.
• Cumpleaños libre, flexibilidad horaria, almuerzo de equipo mensual, snacks y café.
• Plan de crecimiento claro: con buen desempeño hay ruta de ascenso dentro del equipo.
• Un equipo pequeño, unido y encendido, donde tu trabajo se nota todos los días y tu voz se escucha.

Si crees que la operación es el trabajo más importante de una empresa de e-commerce — eres exactamente quien buscamos.

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